Anglers Case

連絡先

• メール：hori@anglers-case.com
• 電話番号：097-542-0560
• 応対可能な時間：平日9時〜18時
• メールであれば、24時間受け付けております。できるだけ早めに返信しますが、土日祝日や営業時間外は少し返信が遅くなります。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫が切れているので、現在調整中です。入荷次第、ご購入下さいませ。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　対応しておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　当店から発送メール時に送っているメールに「配送業者の追跡番号」が記載されております。まずはそちらをご確認ください。配送の状況が分かります。また、当店の発送は基本的に「ポスト投函」になっているので、一番多いのが「家族や他の人が取り込んでしまっている」または「他の郵便物に紛れてしまっている」の2点です。それでも見つからない場合は、直接当店までお問い合わせ下さいませ。

配送について

• 配送会社：基本的にネコポス（ヤマト運輸のポスト投函）。厚さのある物は「宅急便コンパクト」か「佐川急便」にて発送します。
• お届けまでの平均期間：基本的に朝8時までの注文は、その日のうちに発送いたします（例外商品があります）。また、月曜日は週末の分が溜まっているので、それに属しません。
• 送料　：　店内全て「送料無料」です。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hori@anglers-case.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に下記までご連絡ください。

  • メール：hori@anglers-case.com
  • 電話番号：097-542-0560
  • 返品先：(870-1161) 大分県大分市上宗方391番地の2

    ■お客様都合による返金はできません。交換のみ可能です。
    
    ■お客様都合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
    ・対応条件
    未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。処理に関しては、以下となります。
    1.まずは届いているケースを当店に送り返して下さい。配送方法は何でも構いませんが、今回はお客様のご都合による交換となるので、往復の送料がお客様のご負担となります。当店への返送は、一番安い配送方法で構いません。当店からの再送用の封筒は、郵便局またはローソンで「レターパックライト（370円）」をご購入頂き、これを同梱してください（同梱してない場合は再送できないので、新たに別途送ってもらうことになり、余計に送料がかかってしまうので、お気を付け下さい）。
    2.当店に届き次第、中身を確認し、問題が無ければ（キズや汚れなどの簡単なチェックです）、新しい機種で作り直してレターパックライトに入れて、再送致します（追跡番号も付いております）。
    ・対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    ・備考
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
    
    ■商品等の不具合による返金
    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
    ・対応条件
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただし、デザインが思っていたのと違っていたなど、お客様の主観による返品はできません。
    処理としましては、まず当店より返送用の封筒をお送りいたします。届いたら返品の商品を入れて、送り返してください（郵便ポストに投函するだけのタイプで、期限内であれば送料も掛かりません）。当店に届き次第、中身を確認してご注文をキャンセルいたします。
    キャンセル処理後は、楽天市場のシステムにて、支払い方法に応じて返金処理されます。
    ・対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    ・返金額
    商品代金全額
    ・返品送料
    店舗負担
    ・備考
    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
    ※不備があっての返品の場合は、不備の箇所を写真で撮って、当店へメールを送ってください。
    
    ■商品等の不具合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
    ・対応条件
    以下のような不具合がある場合（例の一部です。これに限りません。また、ヌメ革に関しては天然物なので、最初から筋が入っているものや、若干汚れているものもありますので、それは対象外となります）。
    ・スマホケースが割れている（汚れが付いている）、希望のデザインと違う、希望の機種と違う。
    ・保護フィルムが割れている、貼った時点で部分的に付かない、希望の機種と違う。
    ・バッテリーが充電しない、付属品が付いていない。
    など、以上のような場合（当店に問題がある場合）は、すぐに新しい商品と交換いたしますので、まずは当店までご連絡ください。
    【ご注意】
    メールの際は、必ず不備がある箇所を写真で撮って添付してください。
    また、できるだけ内容を詳しく説明して頂けないと、対応が遅くなってしまいます。分かりやすい説明をお願いいたします。
    ・対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    ・返品送料は当店にて負担致します。
    交換の場合は、当店より新しい商品を再送いたします。その際に返信用の封筒を同梱しますので、届いたらその中に不備のあった商品を入れて送り返してください（郵便ポストに投函するだけのタイプで、期限内であれば送料も掛かりません）。
    ※保護フィルムなど返却する必要がない商品は、返送用の封筒は同梱いたしません。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。