アンジェリーク Qoo10店

連絡先

• メール：info-qoo10@ange-web.jp
• 電話番号：03-3971-1324
• 応対可能な時間：平日9～12時・13～16時　/　土日祝・休業日はお休みとなります。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　正規品ですか？

　A.　当店では正規ルートで仕入れた「正規品」のみをお届けしております。ヘアアイロンなど家電商品はメーカー保証がついてございますので、安心してご使用いただければと思います。

Q2.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　A.　買い物かごに入れていても、当店の在庫が完売してしまうこともございます。

Q3.　メール?電話での注文はできますか？

　A.　誠に恐れ入りますが、メール・お電話でのご注文は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

Q4.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A.　商品の納期をご確認いただき、過ぎておりましたら、当店までご連絡ください。発送後のお荷物につきましては日本郵便へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q5.　海外発送はできますか？

　A.　誠に申し訳ございませんが、当店では海外発送を行っておりません。日本国内宛てのみご対応させていただきます。予めご了承くださいませ。

Q6.　間違った商品を購入してしまいました。交換はできますか？

　A.　誠に申し訳ございませんが、当店では交換を行っておりません。【未使用未開封】に限り返品を承っておりますので、返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内に、当店までご連絡ください。

Q7.　長期不在（または住所不備）で商品が返送されてしまいました。再発送はできますか？

　 A.　誠に申し訳ございませんが、当店では再発送を行っておりません。「長期不在」「ご住所不備」「お受け取り拒否」で返送されてしまいました場合、返送料【550円】を引いた金額にてご返金させていただきます。予めご了承くださいませ。

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパック/ゆうパケット）・ヤマト運輸（ネコポスのみ）
• お届けまでの平均期間：お届け地域、商品によって異なります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info-qoo10@ange-web.jp

返品について

• 当店では【未使用未開封】に限り返品を承っております。返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内に、当店までご連絡ください。

  • メール：info-qoo10@ange-web.jp
  • 電話番号：03-3971-1324
  • 返品先：(170-0013) 東京都豊島区東池袋1-3-6 山手ビル5F　アンジェリーク Qoo10店

• ●下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  • ○お届けから8日以上経過した商品
  • ○お客様がご使用になられた商品
  • ○お客様が汚損・破損された商品
  • ○未使用でも開封されてしまった商品
  • ○事前の連絡なく、返品された商品