Ange-アンジュ-

 

連絡先

• メール：contact@plange.jp
• 電話番号：+81-0120-690-344
• 応対可能な時間：10:30～18:30（土日祝日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　電話やメールで注文できますか？

A.お電話やメールからのご注文はお受けしておりません。
恐れ入りますが、Qoo10サイトよりご注文をお願いいたします。

Q2　注文してからどのくらいで届きますか？

A.ご注文（ご入金）確定後、3営業日以内に発送させていただきます。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。
※お届け地域によって商品到着に時間がかかる場合がございます。

Q3　注文内容の変更はできますか？

A.ご注文確定後の変更はお受けできません。
決済方法が前払いでご入金前の場合のみ、一度ご注文をキャンセルすることが可能ですので、一度ご相談くださいませ。

Q4　キャンセルはできますか？

A.決済方法が前払いでご入金前の場合のみ、ご注文のキャンセルが可能です。
上記連絡先までメールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

Q5　配達日や時間の指定はできますか？

A.当店の商品はクリックポスト（ポスト投函）で発送させていただいております。
そのため、配達日時をご指定いただけません。予めご了承くださいませ。

Q6　商品が届きません。

A.ご注文より1週間以上経過しても商品がお手元に届かない場合は、上記連絡先までメールもしくはお電話にてご連絡ください。

Q7　海外への配送はできますか？

A.誠に恐縮ではございますが、海外への配送は承っておりません。

Q8　返品・返金をしたい。

A.輸送中の事故、破損または不良品の場合未開封に限り返品・返金を承っております。
お客様都合による返品・返金は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
なお、返品・返金の詳細につきましては、以下【返品・返金について】をご確認ください。

配送について

• 配送会社：クリックポスト
• お届けまでの平均期間：ご注文から3営業日以内に発送させていただきます。

　※お届け地域によって商品到着に時間がかかる場合がございます。
　※年末年始、その他連休はこの限りではありません。

• 配送日時指定：ポスト投函でのお届けとなるため、配送日時はご指定いただけません。
• 送料　：　送料は商品によって異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：contact@plange.jp

返品・返金について

• 当店ではお客様都合による返品、返金は受け付けておりません。
• 輸送中の事故、破損または不良品の場合、未開封に限り商品到着後8日以内のご連絡で返品・返金をさせていただきます。

　【返品・返金の手続き】
　　１．商品到着後8日以内に以下連絡先までご連絡ください。
　　　　≪返品・返金　お問い合わせ窓口≫
　　　　電話：+81-0120-690-344
　　　　メール：contact@plange.jp

　　２．商品返送先の住所や注意事項をお伝えいたします。　　
　　３．着払いにて商品をご返送ください。
　　４．商品が弊社に到着次第返品・返金のお手続きをさせていただきます。

• 下記のような場合には返品・返金をお断りさせていただきます。

  • お客様都合による返品・返金
  • 商品到着後8日以上経過している商品（※商品到着基準日：日本郵便追跡サービスのお届け完了日）
  • 開封済み商品の返品・返金
  • 事前のご連絡無く返品された場合

　　その他ご不明点につきましては、お気軽にお問合せくださいませ。