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連絡先

• メール：info@amondz.net
• 営業時間：平日10:00~17:00（土・日・祝日中のお問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。）
• お問い合わせは、メールのみでの対応となります。
• 注文は24時間受付しております。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　弊社ではコーディネータが一点一点吟味し、良質な物のみ仕入れております。1デザインにつき少量だけ入荷しております。
　　万が一、注文を完了せず時間が立ちますと、在庫が完売してしまう場合がございます。ご注文はお早めにお願いしております。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　原則WEBのみでの販売となります。メールや電話でのご注文には、対応しておりません。
　　商品に関するお問い合わせは、メールにて承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ポスト投函の配送の場合がございます。まずは、ポストのご確認をお願いいたします。
　　無料配送の場合は、商品発送から配送に2〜3日程かかると言われております。
　　日にちが経っても商品が到着しない場合は、お荷物の配送状況をお調べさせていただきますので、
　　お手数ですが、弊社までメールにてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：郵便局、ヤマト運輸
• 出荷日数：平日14:00までのご注文は当日発送です。
  　　　　　土・日・祝日のご注文は翌営業日より順次発送いたします。
• 配送日数：定形外郵便（2〜3日）
  　　　　　ネコポス便（翌日到着）
  　　　　　宅急便コンパクト（翌日到着）
• 送料：定形外郵便（0円）：追跡不可保証なし、ポスト投函。
  　　　ネコポス便（300円）：追跡可能保証あり、ポスト投函。
  　　　宅急便コンパクト（500円）：追跡可能保証あり、手渡し。

払い戻し・返品について

• 品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。必ず、商品受け取り後7日以内にメールにてご連絡ください。

  メール：info@amondz.net

  不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。
  お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

• お客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）の返品・交換は、送料はお客様負担となります。（未使用・未開封のものに限る）
  当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、（往復送料+ご返金の振込手数料）を差し引いた金額を、返金処理致します。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　事前の連絡なしに返品された商品
  • - 例3)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例4)　お客様が汚損・破損された商品