ALPHAMOOD(アルファムード)公式ショップ

ご注文前に必ずご確認ください

当店の商品は「個人輸入」としての取り扱いとなり、韓国から直接お客様の元にお届けします。

ポイントやクーポン適用前の商品代金の合計金額が16,666円以上のご注文の場合には関税、消費税、通関手数料が発生します。関税、消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。

課税額については当店では返答しかねますので、予めご了承ください。

※個人輸入される商品は、すべてご注文者ご自身の「個人使用・個人消費」が前提となり、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
※個人使用目的でご購入いただいた場合であっても、受取人の情報が不足している場合や個人名ではない方が受取人になられている場合（法人名、ホテル名、倉庫名等）には販売目的とみなされ通関不可となります。お客様の不備による返送費用はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※受取人のお名前が個人名ではない場合（法人等）はお客様に事前に連絡なく、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※通関不可によるご注文キャンセルの場合は、返送費用を差し引いた金額の返金となります。予めご了承ください。


配送について

【配送会社】RINCOS
【お届けまでの平均期間】入金確認後、3営業日以内に発送
【発送からお届けまでの期間】約5~7日（本州基準）
【送料】各商品ページをご覧ください。

※日本国内の配送は佐川急便が担当します。（地域によってヤマト運輸、日本郵便）
※商品発送後に関するお問い合わせは直接、配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。
※天候不良やセール期間、大型連休期間は通常時より通関や配送にお時間をいただく場合がございます。
※海外からのお届けとなりますので、お荷物の追跡サービスの反映までタイムラグがございます。
※海外からのお届けとなりますので、置き配指定や日時指定ができかねております。
※商品ページに記載していた発送予定日よりも発送が早まる場合がございます。


ご注文後の変更について

ご注文後の情報変更は当店では操作ができない仕様となっておりますので、変更が必要な場合は「注文履歴」よりご変更お願いいたします。
ご注文内容の変更操作方法についてはQoo10アプリまたはサイトからご確認ください。

※発送準備が完了したご注文、発送が完了したご注文は変更できかねます。予めご了承ください。


ご注文後のキャンセルについて

当店ではご注文後のキャンセルを原則承っておりません。
尚、長期不在、住所不明、受取拒否などの事由により、ご注文がキャンセルになった場合、往復送料はお客様の負担とさせていただきます。

※発送準備が完了したご注文、発送が完了したご注文は変更できかねます。予めご了承ください。


返品・交換について

交換・返品をお受けできる場合
-契約内容に関する書面を受け取った日から7日以内　(ただし、書面を受け取った日より財貨などの供給が遅れた場合は、財貨などを供給された日または財貨などの供給が開始された日から7日以内に交換・返品が可能なものとします。)
-供給された財貨などの内容が表示された広告内容と異なっていたり契約内容と履行内容が異なるなどの問題が発生した場合においては、当該財貨などが供給された日から3ヵ月以内、その事実を知り得た日または知ることができた日から30日以内に交換・返品が可能なものとします。

交換・返品をお受けできない場合
-利用者に責任がある事由により財貨などが滅失または毀損された場合　(ただし、財貨などの内容を確認するため梱包などを毀損した場合は、契約申込を撤回することができます。)
-利用者の使用または一部を消費したことにより財貨などの価値が著しく減少した場合
-時間の経過により再販売が難しいほど財貨などの価値が著しく減少した場合
-複製・コピーが可能な財貨などの梱包を毀損した場合
-カスタマイズ制作商品など、当該財貨などに対する契約申込の撤回(クーリング・オフ)によって販売者に多大な被害が発生することが予想されるため、予め消費者の同意・了承を得た場合
-デジタルコンテンツの提供が開始された場合　(ただし、分離が可能なサービスまたはデジタルコンテンツで構成された契約である場合、まだ提供が開始されていない部分に対しては契約申込の撤回を要請することが可能なものとします。)

※お客様のご都合で交換･返品を希望される場合、交換･返品のために発生する往復送料などはお客様のご負担とさせていただきます。(カラー、サイズなどによる交換を含む)
※海外からのお届けとなるため、配送の過程でキズや汚れなどが発生する場合がございます。商品自体に問題はなく、使用には問題がないと判断される場合は正常品として扱わせていただきます。予めご了承ください。


お問い合わせ

ご注文後の商品についてのお問い合わせは購入履歴ページよりご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文前のお問い合わせは下記のメールアドレスまでご連絡ください。3営業日以内に順次対応させていただきます。

【メールアドレス】noelshop30@gmail.com
【対応時間】平日：9:00～18:00（土日及び韓国の祝日休業）