輸入雑貨アルファエスパス

連絡先

• メール：info@alphaespace.com
• 電話番号：+81-0120-226-639
• 営業時間：平日10:00～18:00

FAQ－よくある質問

Q1　在庫は日本にありますか？

A.　在庫は国内倉庫またはアメリカ倉庫のいずれかにございます。

商品ページに「この商品は海外から個人宅へ直接発送します。」のバナーがある商品はアメリカより直送となります。

Q2　プラグは日本のコンセントでも使用できますか？

A.　はい、お使いいただけます。

アメリカのプラグには３ピン、２ピンの２種類ございます。
当店では、３ピンの商品は「必ず」変換プラグをお付けしております。
２ピンの商品は国内でも使用できる場合がありますので、ご注文時にご要望があった場合にのみお付けしております。
商品到着後にお使いいただけなかった場合は無償でお送りしております。メールまたはお電話にてご連絡ください。

Q3　保証はありますか？

A.　はい、ございます。

家電は一部の商品を除いて１年の品質保証をお付けしております。また、レビューのご投稿で延長保証となる商品もございます。
保証期間外または消耗品のお取り寄せ等、有償となる場合も可能な限り対応させていただいております。お気軽にご相談ください。
なお、業務使用の場合は商品到着後１週間の初期不良のみ対応となります。
https://alphaespace.com/user_data/beginner.php#guarantee_30

Q4　日本語の説明書はありますか？

A.　商品ページに「日本語説明書付」アイコンがある商品は無償でお付けしております。
日本語説明書なしの商品につきましては、別途料金（2,000円税込、送料込）にて翻訳を承っております。
ご希望の場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。

※説明書の作成には3～6週間程お時間をいただく場合がございます。

配送について

• 配送先は個人宅のみ承ります。個人輸入でのお取り扱いとなり店舗、企業への配送はできかねます。
• 配送会社：当社指定（ヤマト運輸、日本通運、日本郵便他）
• お届けまでの平均期間：国内在庫の場合2～4営業日、アメリカ在庫の場合2～4週間
• 送料：配送方法により異なります

返品、交換について

• 返品、交換をご希望の場合はご連絡ください。

  • メール：info@alphaespace.com
  • 電話番号：+81-0120-226-639

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品（初期不良のみの場合）
  • - お届けから30日以上経過した商品（30日間返品返金保証付の場合）
  • - お客様が汚損、破損された商品