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連絡先

• メール：qoo10@alpaca-pc.net
• 電話番号：+81-048-577-7990
• 応対可能な時間：平日10:00～17:00(土日祝除く)

配送について

• お届けまでの平均期間：入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@alpaca-pc.net

返品、交換、保証について

• • 【初期不良による返品について】

    • 商品到着後、1ヶ月の保証期間中に不具合が発生した場合を初期不良と言います。
    • 原則として商品の交換もしくは無償修理にて対応致します。
    • ご希望に応じて返品もお受け致します。
    • ※交換対応の場合、同一品の在庫がない場合、同等品の商品をご案内させて頂く場合が御座います。
    • 初期不良時の返送送料は弊社にて負担致します。
    • 返送手続きについては、弊社指示に従って行って下さい。
    • ※勝手な判断で返送された場合、受け取り出来ない場合や、対応にお時間が掛かってしまう可能性が御座います。

【お客様都合での返品について】

• • • 商品到着後7日間以内にご連絡を頂いた場合に限り、お客様都合の返品をお受け致します。
    • お客様都合での返品の際は「返送分送料および振込手数料」はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
    • ※お客様都合の返品とは、商品に不具合が無い場合のキャンセル（思い違いや期待していたものと違うなどの場合）を言います。
    • 商品到着より30日間は以下の手数料をお支払いただくことによりお客様都合にて返品をお受けいたします。
    • ※送料＋再クリーニング、再セットアップ費用として4,320円

○免責事項

• • • 企業リースで一定期間使用されていた為、以下に記載する項目は保証の対象外とさせて頂きます。

○返金日数について

• • • 返品の合意に達した場合は、原則として銀行振込での返金となります。
    • 返送品到着から3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

○返品のお手続きについて

• • お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
  • 電話番号：048-577-7990
  • メール：qoo10@alpaca-pc.net
  • 返品先：(348-0033) 埼玉県羽生市須影 857
  • アルパカPC 返送品係

商品の保証について

• 商品到着後より1ヶ月間保証いたします。
• ※商品到着後、商品や付属品に間違いがないかのご確認、動作のご確認をお願いいたします。不備があった場合、下記の電話・FAX・メールまでお問合せください。

返品の免責事項

【外装部分】
・経年劣化による外装劣化や欠品
　多少の擦り傷や日焼け、塗装・コーティング剥げ、ゴム足やシールの欠品、各種カバーやネジなどの欠品、イジェクトピン折れ等
・経年劣化による機能低下
　HDDや冷却ファンなどの常用可動部の音(明らかな異音を除く)、ボタンやヒンジなど可動部の軽微な劣化、その他通常使用により起こる劣化等

【液晶モニター部分】
・通常使用に支障がない範囲での経年による輝度低下や色ムラ・光漏れやドット抜け等
・液晶表面の擦り傷やひっかき傷等、使用時に目立たないもの

【入力部分】
・通常使用に支障がない範囲でのキーボードのテカリ・文字消え・文字削れ等
・通常使用に支障がない範囲でのタッチパッド及びボタン等のテカリ・削れ等

【その他】
・ノートパソコンのバッテリー(使用時間が短い、充電出来ない等)、内蔵電池などの消耗品
・訳ありなど商品ページに予め個別にご説明させていただいている商品の状態に関して
・お客様の過失による故障や破損(改造含む)
・適切な方法以外でのご使用による不具合の場合
・停電、落雷、火災、地震などによる外的要因による故障や不具合などの場合
・商品説明文に記載のないものの欠品(取扱説明書や部品等)
・マルウェア(ウィルス等)による不具合や損害
・不具合の再現性が無い場合(当店での動作検証時に確認出来ないもの)
・ハードウェアの故障によるデータの欠損やデータの喪失など

・法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本商品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、中古商品の性質上、当社は一切の責任を負わないものとします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.