アッキーインターナショナル's info
- 販売者/会社名
- 株式会社アッキーインターナショナル
- 住所
- 東京都 千代田区 外神田 1-10-5-6F
- メール
- service-qoo10@akky-jp.com
- 連絡先
- 0352075569
- 勤務時間
- 【営業時間】10:00～18:00 (年中無休) ※土日祝も出荷対応しています。
当社は、東京秋葉原の腕時計・カバン・家電製品(海外向け)・民芸品を中心に扱う専門店です。
経験豊富なスタッフが、専門店ならではの商品情報の提供と、安心のアフターサービスを用意致しております。 お気軽にお問い合せ下さい。
※ 下記『配送について』及び『キャンセル・返金・交換について』については
《重要事項》でございいます。必ずご一読をお願い致します。
※ 「消費税等の免税手続き」は、実店舗店頭販売のみ可能です。ご了承下さい。
※ 古物商許可番号： 東京都公安委員会 第301030206813号
※ 弊社では実店舗販売と在庫共有している商品と、
【オンラインショップのみ】取り扱いしている商品がございます。
通信販売のみ (ECサイト等) の商品は実店舗では展示していない場合がございます。
AKKY実店舗とはキャンペーンおよび、在庫状況・輸入時の為替状況などの条件により【販売条件】が異なります。
その為、実店舗へお問い合わせいただきましても対応できない場合がございます。ご了承ください。
また、ネットショップでは実店舗で取り扱いしていない商品もございます。 (詳しくはご連絡ください。03-5207-5569)
※ 個人売買や再販を目的とした商品購入は、お断りさせて頂いております。ご了承ください。
■ 商品のお届けについて
配送先：商品の配送先は、日本国内に限るものとします。また、配送が困難なときはお断りする場合があります。
※ 海外転送サービスを利用して注文した商品（交換品を含みます）の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、弊社および楽天市場は一切の責任を負わないものとします。ご注意ください。
ご注文の決済完了後、できるだけ速やかに出荷致しております。（配達日数等を保証するものではございません）
お急ぎの場合はメール・電話にて弊社まで日数のご確認をご連絡願います。
※ 弊社でお客様の注文情報・詳細が確認出来るのは、商品ご発注後60-180分以降になります。楽天市場側の注文・決済審査等によりタイムラグがございます。
※ ご注文完了時のメールに記載されている出荷予定日は実際の出荷日よりも先の日付で記載されている場合もございます。
お届け日の確認は、弊社からの出荷通知メールに記載されている宅配便番号(宅配業者：日本郵便など)でご確認下さい。
※ 記載住所の情報が不足しているなどの理由により、宅配会社が荷物をお届けできない場合は、弊社側より注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
（記載情報の不足の案内をメール等にてご連絡させて頂きます。弊社より連絡後、約2日間過ぎてもご連絡が取れない場合は注文をキャンセルさせて頂きます。ご了承ください。）
■配送方法
商品は、宅配便(ヤマト運輸/日本郵便/佐川急便等)にてお届け致します。
商品のお届けは、お客様ご指定の場所の玄関口までとさせていただいております。 設置業務は承っておりません、ご了承お願い致します。
なお、宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ 宅配業者による荷物の一時お預かり期間は約1週間となります。長期不在に伴い、お客様が荷物の受け取りが出来ない場合(期限：約1週間)は、一度弊社まで荷物が返送されます。再度荷物の発送を行う際は返送の際のご料金と再配送のご料金のご負担が発生致します。ご了承ください。
※ 長期不在の場合は弊社よりメール等にて一度ご連絡させて頂きます。ご案内後も荷物の受け取りが無い場合は、弊社の判断にて荷物を弊社まで戻させて頂きます。弊社にて保管後、2日過ぎてもご連絡が無い場合は、「受け取り拒否」扱いにて注文をキャンセルさせて頂きます。商品キャンセルの場合は配送料(往復分)のご負担が発生致します。目安荷物サイズ「小￥1600-」「中・大￥3200-」をご負担頂き、商品代金より差し引いた金額を返金させて頂きます。ご了承ください。
■お届け予定日
商品により異なりますがご注文確定後、2～7営業日程度。
一部地域・離島への配送にはお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。(4日～10日営業日程度)
※ 航空便（別途料金負担あり）にて配送の際、一部の商品は発送出来ない場合がございます。(バッテリーなど)
その際は、配送が可能な方法でお届けさせて頂きます。(配送方法はご希望が無い場合は陸路等を優先させて頂いております。ご希望がある場合はメール等でご連絡ください。※別途料金が掛かります。)
例）沖縄本島まで航空便の場合は2～3営業日程度。陸路など使用の際4～8営業日程度。
※ 納品が予定日より遅れる場合は別途メールでお知らせします。
当社は、お客様への商品お届けが遅延したことによるお客様の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
※ 出荷業務は出来ない日もあります。ご了承下さい。(休日：不定期)
※「GW 期間中」「夏季休暇（お盆）」「クリスマス」「年末・年始」「バレンタイン」期間は発送に日数がかかる場合が御座います。御了承ください。
※ 台風や降雪の影響がある場合は、発送作業及び配達予定日が遅れる場合がございます。ご了承ください。
■複数商品をご注文されたお客様
複数商品をご注文の場合は、別々に到着する場合がございます。
注文番号が別の場合でも、お届け先のご住所・氏名等が同じ場合は、一梱包にて配送させて頂く場合がございます。(個々に梱包希望の場合はご連絡願います。)
※ 下記の場合にお電話にて直接ご連絡する場合がございます。
・注文数が当社で想定している以上の数量をご注文頂いた場合
・その他、緊急性を要する連絡事項・確認事項が発生した場合
■弊社よりキャンセルをさせていただく場合
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・細心の注意を払っておりますが、商品に品切れが生じた場合。(在庫の一部が店舗と共有の為)
・表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・個人売買や再販を目的とした商品購入の場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承ください。
返品および返金について補足
・返品および返金につきましては返品ポリシー に準じて対応を行っておりますが、発送完了後のキャンセルの場合、実費配送料(往復料金)・代引手数料および海外配送手数料は返金致しません。
《配送料無料の商品も実費配送料は、お客様都合のキャンセルの場合、ご購入者様にご負担頂きます。 返金時に商品代金より実費送料を差し引き返金致します。》
・代金引換のご注文で、発送完了後のお客様ご都合でのキャンセルの場合(受取拒否・受取辞退を含む)、往復実費配送料は、ご購入者様にご負担いただきます。
下記、一部商品は返品条件が異なります。
■腕時計及び、高額商品（1点100,000円以上）は、商品包装（エアーパッキン等）を開封した時点で開梱済み扱いにさせて頂いております。ご了承ください。（傷や汚れが発生する為）
■腕時計の【限定品】及び【キネテック時計】、【自動巻き】【手巻き】などの機械式腕時計は発送後のお客様都合の返品は承っておりません。ご了承ください。
■腕時計の初期不良（お届けより7日間以内）対応は、新品交換対応にてお承りしております。それ以降は、修理にて対応させて頂いております。
※交換品が用意出来ない場合はご返金対応になります。ご了承ください。
■返品交換をお断りする事例
・特別お取り寄せ商品
・お届け先に到着後7日以上経過した商品の破損交換。※注1
・開封済み、使用済みの商品
・お客様によって加工された商品
・開封されたパソコン、ソフト関連商品（認証等の問題が発生する為）
・個人売買や再販を目的とした商品購入の場合。
・弊社にて不具合、不良等の症状が確認出来ない場合。(並行輸入品)
・並行輸入品/逆輸入品の腕時計は、初期不良（お届け日より7日以内）の場合は、商品交換対応させて頂きます。7日以降は返品・返金はお承りしておりません。修理対応になります。
・開封済み、使用済み、及びバンド調整等行った腕時計のご返品はお受けできません。
・メーカーの仕様範囲であり、メーカーが初期不良と認定していない不具合（液晶パネルのドット抜け、外観の色ムラや細かな傷など）
・メーカー標準仕様であり個々の主観がともなう返品（画質のクオリティ・音質のクオリティ・商品の操作感・イメージと雰囲気が違うなど）※注2
※注1：配達中のトラブルにより商品の破損が見受けられた場合は、お受け取りの際に宅配業者にご指摘頂く様お願い申し上げます。
荷受後に配達中のトラブルによる破損が見られた場合は、早急に宅配業者に連絡後、弊社まで合わせましてご連絡ください。
※注2：初期不良等が懸念されるケースは、メーカーサポートにご相談ください。
（メーカーにて初期不良と判断される症状の場合はご対応になります）
※ 海外転送サービスを利用して注文した商品（交換品を含みます）の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、【弊社】は一切の責任を負わないものとします。転送サービスを利用に伴うトラブルは、直接ご依頼された転送サービス会社にご連絡願います。
※ 海外転送サービスをご利用され、一旦海外に発送された商品の返品・交換はお受け出来ません。予めご了承下さい。
■開封済みかどうかの判断基準
未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。
•ご返送いただいた商品がお届けした時と同じ状態で梱包されていない。
•メーカー既成の梱包を開封してある。
•メーカー既成の梱包に破損がある。
•商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。
•商品タグが外されている。
•部品のビニール包装が開封されている。
•ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている。
•その他、商品自体に使用された形跡がある。
○腕時計など高額製品は上記に条件記載。
○商品を保護する保護シール・シート等が剥がされてる。剥がされた痕がる場合。
・メーカーまたは、代理店の保証書付き商品は、その規定内にて対応いたします。
・メーカーまたは、代理店の保証書がない商品は、「お買い上げ票」・「納品書」が保証書になり、保証期間は、お届け先到着日から６ヵ月間のセンドバック修理保証となります。ただし、故障内容により有償修理になる場合も御座います。※保証対応に伴う配送先は『日本国内』に限ります(基本は『購入時記載住所』へ配送)
経験豊富なスタッフが、専門店ならではの商品情報の提供と、安心のアフターサービスを用意致しております。 お気軽にお問い合せ下さい。
※ 下記『配送について』及び『キャンセル・返金・交換について』については
《重要事項》でございいます。必ずご一読をお願い致します。
※ 「消費税等の免税手続き」は、実店舗店頭販売のみ可能です。ご了承下さい。
※ 古物商許可番号： 東京都公安委員会 第301030206813号
※ 弊社では実店舗販売と在庫共有している商品と、
【オンラインショップのみ】取り扱いしている商品がございます。
通信販売のみ (ECサイト等) の商品は実店舗では展示していない場合がございます。
※ 個人売買や再販を目的とした商品購入は、お断りさせて頂いております。ご了承ください。
■ 領収書の発行について ■
領収書はQoo10のweb上でお客様ご自身で発行することができます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）
※アプリからは操作が出来ません。
１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック
５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「印刷する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
詳細につきましては、下記ヘルプよりご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E4
■ 領収書の発行について ■
領収書はQoo10のweb上でお客様ご自身で発行することができます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）
※アプリからは操作が出来ません。
１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック
５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「印刷する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
詳細につきましては、下記ヘルプよりご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E4
連絡先
- 株式会社アッキーインターナショナル
- 〒1010021 東京都千代田区外神田1-10-5-6F
- メール：service-qoo10@akky-jp.com
- 電話番号：+81-03-5207-5569
- 応対可能な時間：10:00 ～ 18:00
- ご連絡はメールでお願いいたします。営業時間中にショップより返信いたします。
FAQ－よくある質問
※ オンラインショップの販売価格は、AKKY実店舗と異なり、ネットショップ独自の特別価格となります。AKKY実店舗とはキャンペーンおよび、在庫状況・輸入時の為替状況などの条件により【販売条件】が異なります。
その為、実店舗へお問い合わせいただきましても対応できない場合がございます。ご了承ください。
また、ネットショップでは実店舗で取り扱いしていない商品もございます。 (詳しくはご連絡ください。03-5207-5569)
※ 個人売買や再販を目的とした商品購入は、お断りさせて頂いております。ご了承ください。
配送について
- 店内全品 送料無料
- 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
- 【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、目安として1～3営業日以内に発送します。
■ 商品のお届けについて
配送先：商品の配送先は、日本国内に限るものとします。また、配送が困難なときはお断りする場合があります。
※ 海外転送サービスを利用して注文した商品（交換品を含みます）の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、弊社および楽天市場は一切の責任を負わないものとします。ご注意ください。
ご注文の決済完了後、できるだけ速やかに出荷致しております。（配達日数等を保証するものではございません）
お急ぎの場合はメール・電話にて弊社まで日数のご確認をご連絡願います。
※ 弊社でお客様の注文情報・詳細が確認出来るのは、商品ご発注後60-180分以降になります。楽天市場側の注文・決済審査等によりタイムラグがございます。
※ ご注文完了時のメールに記載されている出荷予定日は実際の出荷日よりも先の日付で記載されている場合もございます。
お届け日の確認は、弊社からの出荷通知メールに記載されている宅配便番号(宅配業者：日本郵便など)でご確認下さい。
※ 記載住所の情報が不足しているなどの理由により、宅配会社が荷物をお届けできない場合は、弊社側より注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
（記載情報の不足の案内をメール等にてご連絡させて頂きます。弊社より連絡後、約2日間過ぎてもご連絡が取れない場合は注文をキャンセルさせて頂きます。ご了承ください。）
■配送方法
商品は、宅配便(ヤマト運輸/日本郵便/佐川急便等)にてお届け致します。
商品のお届けは、お客様ご指定の場所の玄関口までとさせていただいております。 設置業務は承っておりません、ご了承お願い致します。
なお、宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ 宅配業者による荷物の一時お預かり期間は約1週間となります。長期不在に伴い、お客様が荷物の受け取りが出来ない場合(期限：約1週間)は、一度弊社まで荷物が返送されます。再度荷物の発送を行う際は返送の際のご料金と再配送のご料金のご負担が発生致します。ご了承ください。
※ 長期不在の場合は弊社よりメール等にて一度ご連絡させて頂きます。ご案内後も荷物の受け取りが無い場合は、弊社の判断にて荷物を弊社まで戻させて頂きます。弊社にて保管後、2日過ぎてもご連絡が無い場合は、「受け取り拒否」扱いにて注文をキャンセルさせて頂きます。商品キャンセルの場合は配送料(往復分)のご負担が発生致します。目安荷物サイズ「小￥1600-」「中・大￥3200-」をご負担頂き、商品代金より差し引いた金額を返金させて頂きます。ご了承ください。
■お届け予定日
商品により異なりますがご注文確定後、2～7営業日程度。
一部地域・離島への配送にはお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。(4日～10日営業日程度)
※ 航空便（別途料金負担あり）にて配送の際、一部の商品は発送出来ない場合がございます。(バッテリーなど)
その際は、配送が可能な方法でお届けさせて頂きます。(配送方法はご希望が無い場合は陸路等を優先させて頂いております。ご希望がある場合はメール等でご連絡ください。※別途料金が掛かります。)
例）沖縄本島まで航空便の場合は2～3営業日程度。陸路など使用の際4～8営業日程度。
※ 納品が予定日より遅れる場合は別途メールでお知らせします。
当社は、お客様への商品お届けが遅延したことによるお客様の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
※ 出荷業務は出来ない日もあります。ご了承下さい。(休日：不定期)
※「GW 期間中」「夏季休暇（お盆）」「クリスマス」「年末・年始」「バレンタイン」期間は発送に日数がかかる場合が御座います。御了承ください。
※ 台風や降雪の影響がある場合は、発送作業及び配達予定日が遅れる場合がございます。ご了承ください。
■複数商品をご注文されたお客様
複数商品をご注文の場合は、別々に到着する場合がございます。
注文番号が別の場合でも、お届け先のご住所・氏名等が同じ場合は、一梱包にて配送させて頂く場合がございます。(個々に梱包希望の場合はご連絡願います。)
※ 下記の場合にお電話にて直接ご連絡する場合がございます。
・注文数が当社で想定している以上の数量をご注文頂いた場合
・その他、緊急性を要する連絡事項・確認事項が発生した場合
■弊社よりキャンセルをさせていただく場合
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・細心の注意を払っておりますが、商品に品切れが生じた場合。(在庫の一部が店舗と共有の為)
・表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・個人売買や再販を目的とした商品購入の場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承ください。
キャンセル・返金・交換について
- ■お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
※腕時計の初期不良対応は、交換にてお承りしております。それ以降は、修理対応とさせて頂いております。ご了承ください。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。
-
払い戻し 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：service-qoo10@akky-jp.com
- 電話番号：+81-03-5207-5569
- 返品先：(101-0021) 東京都 千代田区 外神田1-10-5-6F
返品および返金について補足
・返品および返金につきましては返品ポリシー に準じて対応を行っておりますが、発送完了後のキャンセルの場合、実費配送料(往復料金)・代引手数料および海外配送手数料は返金致しません。
《配送料無料の商品も実費配送料は、お客様都合のキャンセルの場合、ご購入者様にご負担頂きます。 返金時に商品代金より実費送料を差し引き返金致します。》
・代金引換のご注文で、発送完了後のお客様ご都合でのキャンセルの場合(受取拒否・受取辞退を含む)、往復実費配送料は、ご購入者様にご負担いただきます。
下記、一部商品は返品条件が異なります。
■腕時計及び、高額商品（1点100,000円以上）は、商品包装（エアーパッキン等）を開封した時点で開梱済み扱いにさせて頂いております。ご了承ください。（傷や汚れが発生する為）
■腕時計の【限定品】及び【キネテック時計】、【自動巻き】【手巻き】などの機械式腕時計は発送後のお客様都合の返品は承っておりません。ご了承ください。
■腕時計の初期不良（お届けより7日間以内）対応は、新品交換対応にてお承りしております。それ以降は、修理にて対応させて頂いております。
※交換品が用意出来ない場合はご返金対応になります。ご了承ください。
■返品交換をお断りする事例
・特別お取り寄せ商品
・お届け先に到着後7日以上経過した商品の破損交換。※注1
・開封済み、使用済みの商品
・お客様によって加工された商品
・開封されたパソコン、ソフト関連商品（認証等の問題が発生する為）
・個人売買や再販を目的とした商品購入の場合。
・弊社にて不具合、不良等の症状が確認出来ない場合。(並行輸入品)
・並行輸入品/逆輸入品の腕時計は、初期不良（お届け日より7日以内）の場合は、商品交換対応させて頂きます。7日以降は返品・返金はお承りしておりません。修理対応になります。
・開封済み、使用済み、及びバンド調整等行った腕時計のご返品はお受けできません。
・メーカーの仕様範囲であり、メーカーが初期不良と認定していない不具合（液晶パネルのドット抜け、外観の色ムラや細かな傷など）
・メーカー標準仕様であり個々の主観がともなう返品（画質のクオリティ・音質のクオリティ・商品の操作感・イメージと雰囲気が違うなど）※注2
※注1：配達中のトラブルにより商品の破損が見受けられた場合は、お受け取りの際に宅配業者にご指摘頂く様お願い申し上げます。
荷受後に配達中のトラブルによる破損が見られた場合は、早急に宅配業者に連絡後、弊社まで合わせましてご連絡ください。
※注2：初期不良等が懸念されるケースは、メーカーサポートにご相談ください。
（メーカーにて初期不良と判断される症状の場合はご対応になります）
※ 海外転送サービスを利用して注文した商品（交換品を含みます）の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、【弊社】は一切の責任を負わないものとします。転送サービスを利用に伴うトラブルは、直接ご依頼された転送サービス会社にご連絡願います。
※ 海外転送サービスをご利用され、一旦海外に発送された商品の返品・交換はお受け出来ません。予めご了承下さい。
■開封済みかどうかの判断基準
未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。
•ご返送いただいた商品がお届けした時と同じ状態で梱包されていない。
•メーカー既成の梱包を開封してある。
•メーカー既成の梱包に破損がある。
•商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。
•商品タグが外されている。
•部品のビニール包装が開封されている。
•ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている。
•その他、商品自体に使用された形跡がある。
○腕時計など高額製品は上記に条件記載。
○商品を保護する保護シール・シート等が剥がされてる。剥がされた痕がる場合。
商品の保証について
■製品保証について・メーカーまたは、代理店の保証書付き商品は、その規定内にて対応いたします。
・メーカーまたは、代理店の保証書がない商品は、「お買い上げ票」・「納品書」が保証書になり、保証期間は、お届け先到着日から６ヵ月間のセンドバック修理保証となります。ただし、故障内容により有償修理になる場合も御座います。※保証対応に伴う配送先は『日本国内』に限ります(基本は『購入時記載住所』へ配送)
尚、並行輸入製品に関する保証は、全てセンドバックによる修理保証扱いになります。
（一部例外品有り。Factory Refurbished Model(ﾒｰｶｰ再生品）及びゲーム機器、中古品は、３ヶ月間。一部カテゴリーは30日間保証）
注：商品が国際保証対応の場合は、現地サポートセンター又は、お近くの地域のサポートセンターへ直接ご連絡ください。商品によってはサポートセンター対応の地域外、及び保証対象国になっていない場合がございます。ご利用の際、事前にご確認ください。国際保証品は日本国内へお持込み頂ければ、保証期間中は弊社経由で修理手配が可能でございます。※『国際配送』にての修理対応は行っておりません。
■無償センドバック修理について
ご購入製品は製造過程が原因による不良及び破損、および取扱い説明書に従った使用状態で故障した場合には、ご購入日より６ヵ月間、 （但し、Factory Refurbished Model(ﾒｰｶｰ再生品）及びゲーム機器、中古品は、３ヶ月間。一部カテゴリーは30日間保証）無償で修理を実施させて頂きます。
製品保証の対象となる部分は製品本体ハードウェア部分のみです。ソフトウェア・付属品・消耗品は保証対象外になります。（ソフトウェアは直接ソフトウェアメーカーにお問い合わせください）
ただし、以下のような場合には保証期間であっても有償での修理となりますので、ご注意下さい。
・ご購入の証明になる伝票類（領収書・納品書等）を紛失、または修理の際に提示を頂けない場合。
・不適切な取り扱い（取り付け）により生じた故障および破損
・水濡れ、落下や圧力（足で踏み潰した等）により生じた故障および破損
・改造や正規な修理以外の修理により生じた故障および破損
・火災、震災、風水害、落雷、その他天変地変により生じた故障および破損
・輸送時に生じた故障および破損
・停電や落雷、異常な高電圧により生じた故障および破損
・設置された、その他の機器が原因となり生じた故障および破損
・その他、お客様の責に帰すべき理由により生じた故障および破損 及び、弊社が保証規定以外と認定した場合。
・ＰＣのリカバリーソフトの作成、ＯＳ等のファイル破損に伴う修理は保証対象外になります。（※リカバリーソフトは作成は必ず行ってください）
・ＰＣ本体およびハードディスクの修理に関しましては、内部データの保護ができません(修理の際に、データは消去されます)。ご了承ください。
※腕時計(逆輸入品･並行輸入品を含む)は、初期不良（ご到着より7日以内）の場合、商品交換対応させて頂きます。ご到着日7日以降は返品・返金はお承りしておりません。修理対応になります。
※バンド調整等行った腕時計のご返品はお受けたまわりできません。調整前に問題等ないか要確認下さい。
※お客様ご自身で腕時計のバンド交換や調整をされる場合は、製品保証の対象外となります。
※【自動巻き・キネティック】時計は、振動を動力として発電、蓄電をしております。長時間使っていない場合や、一日数時間程度の使用の場合は停止したり、時間(秒針)にズレ等が発生する場合がございます。再度、振動(発電)を行って確認してください。(振動：腕時計を数分振って振動するようにしてください)
※キネティック時計(自動巻発電クオーツ)は、蓄電池に蓄電されます。蓄電が保たなくなりましたら、電池交換が必要になります。有料対応になります。
■センドバック修理時の送料に関して
一部商品を除き、原則として初期不良、及びご購入日から30日以内であれば、送料着払い便で該当品をお送りいただいて構いません。（※但し、発送元が日本国内の場合で、陸送便に限ります。）
ご購入日から31日以降の返送につきましては、お客様のご負担となります。 修理完了後の配送費用は、保証期間内であれば弊社にて負担致します。（但し、お届け先は日本国内に限ります。）
※ 追記事項
携帯電話・PC本体およびHDDの修理に関しては、内部データの保護が出来ません。
ご購入製品の使用または使用不能から生じる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失または、その他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
■ お買い求め頂きました製品の調整・設置業務は、承っておりません。ご了承下さい。
■ 弊社取り扱い商品「並行輸入品・海外対応製品」などは、日本国内メーカーの検査基準と一部異なる場合がございます。
（輸入元のメーカー製品基準に準じて販売しております。シールや塗装に若干ですがムラがある場合がございます）
以上、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
