秋葉原メモリ問屋 Qoo10

ショップの情報

• 住所：(221-0002) 神奈川県横浜市神奈川区大口通28-36
• 運営担当者：大原和容
• ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/akibamemory/

連絡先

• メール：customer@support.jp-mdnet.com
• 電話番号：+81-03-5809-2252
• 応対可能な時間：平日9：30～17：30 土曜・日曜・祝日はお休み 
                         ※お休みなのは電話問い合わせのみです 
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.お買い上げのタイミングで、在庫が切れてしまう場合がございます、あらかじめご了承ください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A. 受け付けておりません、ショッピングシステムをご利用くださいますようお願い申し上げます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 状況を確認いたしますので、お手数ですがご「注文番号」を記載の上 customer@support.jp-mdnet.com までご連絡ください

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：
  
  ■通常配送(DM便、送料無料、到着目安3～4日）
  
  通常配送/DM便/送料無料：発送3日後配達地域
  福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、
  千葉県、神奈川県、東京都23区、東京都23区外、山梨県、新潟県、長野県、富山県、
  石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県
  
  通常配送/DM便/送料無料：発送4日後配達地域
  北海道（利尻郡、礼文郡を除く）、東京都（伊豆諸島八丈町、大島町、及びその他地区）
  青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、
  和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県（壱岐郡を除く）、香川県、 徳島県、愛媛県（今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、宇和島市百乃浦、本九島を除く）、高知県島根県（壱岐郡）、愛媛県（今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、宇和島市百乃浦、本九島、）、福岡県、佐賀県、長崎県（対馬市を除く）、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県（奄美市、奄美市住用町、笠利町、大島郡天城町、伊仙町、徳之島町、大島郡宇検村、瀬戸内町、知名町、大和村、与論町、和泊町、喜界町、龍郷町、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町口永良部島を除く）
  沖縄県（八重山郡竹富町、八重山郡与那国町、島尻郡北大東村、南大東村を除く）
  
  上記以外の地域につきましては、配達に4日以上の要する場合がありますので予めご了承ください。
  
  全国一律料金：0円
  
  離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  
  
  ■ネコポス(有料、全国一律200円、あす楽対応、到着目安1～2日) 選択された場合自動送信メールに送料は反映されません。ご注文確認確定後、改めて当店よりメールにて、送料を含めたお買い上げ合計を連絡致します。
  
  翌日配達：
  青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、 千葉県、神奈川県、東京都23区、東京都23区外、山梨県、新潟県、長野県、富山県、 石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、 和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県（壱岐郡を除く）、香川県、 徳島県、愛媛県（今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、宇和島市百乃浦、本九島を除く）、高知県
  
  翌々日配達：
  北海道（利尻郡、礼文郡を除く）、東京都（伊豆諸島八丈町、大島町、及びその他地区） 島根県（壱岐郡）、愛媛県（今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、宇和島市百乃浦、本九島、）、福岡県、佐賀県、長崎県（対馬市を除く）、熊本県、 大分県、宮崎県、鹿児島県（奄美市、奄美市住用町、笠利町、大島郡天城町、伊仙町、徳之島町、大島郡宇検村、瀬戸内町、知名町、大和村、与論町、和泊町、喜界町、龍郷町、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町口永良部島を除く） 沖縄県（八重山郡竹富町、八重山郡与那国町、島尻郡北大東村、南大東村を除く）
  上記以外の地域につきましては、配達に4日以上の要する場合がありますので予めご了承ください。
  
  全国一律料金：200円
  
  
  ■ヤマト運輸 宅急便(有料、地域別一覧表参照、到着目安1～2日) 選択された場合自動送信メールに送料は反映されません。ご注文確認確定後、改めて当店よりメールにて、送料を含めたお買い上げ合計を連絡致します。
  
  翌日配達：
  青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、 千葉県、神奈川県、東京都23区、東京都23区外、山梨県、新潟県、長野県、富山県、 石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、 和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県（壱岐郡を除く）、香川県、 徳島県、愛媛県（今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、宇和島市百乃浦、本九島を除く）、高知県
  
  翌々日配達：
  北海道（利尻郡、礼文郡を除く）、東京都（伊豆諸島八丈町、大島町、及びその他地区） 島根県（壱岐郡）、愛媛県（今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、宇和島市百乃浦、本九島、）、福岡県、佐賀県、長崎県（対馬市を除く）、熊本県、 大分県、宮崎県、鹿児島県（奄美市、奄美市住用町、笠利町、大島郡天城町、伊仙町、徳之島町、大島郡宇検村、瀬戸内町、知名町、大和村、与論町、和泊町、喜界町、龍郷町、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町口永良部島を除く） 沖縄県（八重山郡竹富町、八重山郡与那国町、島尻郡北大東村、南大東村を除く）
  
  上記以外の地域につきましては、配達に4日以上の要する場合がありますので予めご了承ください。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
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返品について

• 返品連絡先
  電話番号：03-5809-2252
  メールアドレス：customer@support.jp-mdnet.com
  返送先住所：神奈川県横浜市神奈川区大口通28-36
  担当者 ：大原和容

各種保証と、返品、商品のキャンセルについて

メモリーカードの保証

• 対象商品：
  SDカード、microSDカード、USBメモリドライブ、コンパクトフラッシュメモリ
• 保証期間：
  ご購入日より起算して10年間保証
• 保証内容：
  初期不良（商品到着後、7日以内の不具合）は、ご注文をキャンセルできます。
  ※下記「ご注文のキャンセル」参照
  初期不良以外の不具合は交換対応いたします。
  保証を受ける時点でメーカーが該当商品の製造を中止し、同等商品との交換が困難な場合は上位機種との交換となります。
  データの消失等、いかなる場合においてもデータは保証しません。ご理解の上、お買い求めください。
• 保証書について：
  保証書は発行しておりません。注文番号から購入情報を確認できれば保証対応いたします。
  保証を受ける際、注文番号が必要ですのでメモをするなど大切に保管してください。また、 注文番号は「購入履歴」から確認することができます。
• 返品方法と送料：
  不具合品返送時の送料は当店が指定した輸送方法に限り当店が負担いたします。
  それ以外の輸送方法はお客様負担となります。着払いで返送した商品につきましてはお受 けしておりませんので予めご了承ください。
  また、ご購入日より起算して1年を経過した不具合品の返送時の送料につきましてはお客様負担となります。いずれの場合でも当店またはメーカーから交換品を発送する際の送料 は当店が負担いたします。
• ご注文のキャンセル：
  ご購入商品到着後、7日以内に発生した不具合品に限りご注文をキャンセルできます。
  決済方法によって対応方法が異なります。決済別の対応方法は下記の通りです。
  • 〔クレジット決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご注文をキャンセル処理いたします。同時にクレジット決済もキャンセルします。ポイントを利用した購入した場合は、ポイント分が戻らない場合があります。詳しくは楽天にお問い合わせください。
  • 〔銀行振込〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。
  • 〔楽天バンク決済〕 不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。
  • 〔エディ決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。
  • 〔コンビニ決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。

パソコン用メモリの保証

• 対象商品：
  ノート用メモリ（S.O.DIMM） デスクトップ用メモリ（DIMM）
• 保証期間：
  無期限保証
  製造メーカーが生産を中止したと同時に保証期間終了となります。
• 保証内容：
  初期不良（商品到着後、7日以内の不具合）は、ご注文をキャンセルできます。
  ※下記「ご注文のキャンセル」参照
  初期不良以外の不具合は交換対応いたします。
  上記以外は一切保証しません。ご理解の上、お買い求めください。
• 保証書について：
  保証書は発行しておりません。注文番号から購入情報を確認できれば保証対応いたします。
  保証を受ける際、注文番号が必要ですのでメモをするなど大切に保管してください。また、 注文番号は「購入履歴」から確認することができます。
• 返品方法と送料：
  不具合品返送時の送料は当店が指定した輸送方法に限り当店が負担いたします。
  それ以外の輸送方法はお客様負担となります。着払いで返送した商品につきましてはお受けしておりませんので予めご了承ください。
  また、ご購入日より起算して1年を経過した不具合品の返送時の送料につきましてはお客様負担となります。いずれの場合でも当店またはメーカーから交換品を発送する際の送料 は当店が負担いたします。
• ご注文のキャンセル：
  ご購入商品到着後、7日以内に発生した不具合品に限りご注文をキャンセルできます。
  決済方法によって対応方法が異なります。決済別の対応方法は下記の通りです。
  • 〔クレジット決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご注文をキャンセル処理いたします。同時にクレジット決済もキャンセルします。ポイントを利用して購入した場合は、ポイント分が戻らない場合があります。詳しくは楽天にお問い合わせください。
  • 〔銀行振込〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。
  • 〔楽天バンク決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。
  • 〔エディ決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。
  • 〔コンビニ決済〕
    不具合品を当店に返却後、ご購入代金（商品代金）からキャンセル手数料700円（一律）を除いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。現金書留による返金は承っておりません。予めご了承ください。