Yeori Yeori

FAQ（よくある質問）

Q1. カートに入れておいた商品が注文時に品切れになり、購入できません。なぜですか？

A. 在庫はリアルタイムで変動するため、ご注文のタイミングによって品切れとなる場合がございます。恐れ入りますが、再入荷までお待ちいただくか、他の商品をご検討ください。

Q2. どの配送会社を利用していますか？

A. 当店は KSE（国際エクスプレス物流） を通じて発送しております。日本国内配送は KSE 提携の配送網を利用します。

Q3. 商品はいつ届きますか？

A. 平均配送期間は発送後 7〜14日程度 です。（通関や地域によって前後する場合があります。）

Q4. 配送料はいくらですか？

A. 配送料は商品ごとに異なります。詳細は各商品の商品詳細ページをご確認ください。

Q5. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A. マイページの「注文履歴」から配送状況をご確認ください。追跡が更新されない、または長期間届かない場合は、Qoo10のQ&A掲示板または当店までご連絡ください。

返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、マイページの 「注文履歴 → 返品/返金申請」 よりお手続きください。

• 返品先住所
  〒10376 京畿道 高陽市 一山西区 江城路 256 商街棟 地下層 B102号 内H03号

• 出荷地住所
  〒11414 京畿道 楊州市 広積面 広積路 156-23 ジンヤン物流
  📞 010-3374-5348 / 010-5189-1041

以下の場合は返品・交換をお受けできません

• 商品到着日から7日以上経過した場合

• お客様がすでにご使用になった商品

• 事前のご連絡なく商品を返送された場合