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• メール：tangyixi112@gmail.com
• 応対可能な時間：9：00AM～17：00PM
• ※必ずご注文番号とお名前をご記載ください。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　メール・電話での注文はできますか？

A.　可能ですが割引が適応されない場合があります。できる限りQoo10内でご購入ください。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品の発送連絡と同時に佐川急便の問合せ番号を記載しております。（番号例：4341-0000-0000）

佐川急便のお荷物追跡サイトにてメールに記載の問い合わせ番号にて追跡が可能です。

お問い合わせの前にご注文情報（住所や氏名など）をご確認ください。

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• 配送について

  • 配送会社：　佐川急便 / 日本郵便/ヤマト運輸
  • お届けまでの平均期間：　4～10日
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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  ※自然災害における配送遅延等について
  　自然災害などにより、一部地域では配送遅延が発生する可能性がございます。
  　お手数をおかけいたしますが、最新の情報につきましては各運送会社様のご案内をご確認ください。
  
  
• 　(佐川急便)　https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
•    (ヤマト運輸)https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
• 　(日本郵便)　https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を送る前に必ずご連絡ください。

• 当方の不備を除き、ご返品の際の運送料はお客様のご負担にてお願いしております。 

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

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