Umi's Bee

連絡先

• メール：umisbee@gmail.com
• 応対可能な時間：10:00~17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.Qoo10サポートセンターへお問い合わせください。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.Qoo10の商品ページよりご注文いただけます。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お手数ですが、下記の”配送について”をご覧のうえ、当店にご連絡下さい。

Q4　納品書がついていません。

A.環境資源節約のため､納品書(お買い上げ明細書)の同梱を致しておりません。
納品書をご希望されるお客様はQpostまたはメールよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：日本郵政・クロネコヤマト
• お届けまでの平均期間：1週間～2週間
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：umisbee@gmail.com
  
  
• 普通郵便について
  原則、紛失、不着等の責任は負いかねます。
  不着の場合は、郵便局へ調査依頼をかけ、調べさせていただきます。(10日〜かかります)
  調査依頼の結果が、お届け済みという場合は 再度ご購入頂く、という形を取らせていただきます。
  普通郵便は土日祝日の配達がなくなりました。 大型連休(GW等)の前にご購入される方はご注意下さい。
  
  

• 梱包について
  当店では環境にも人にもやさしいエコ包装を採用しております。
  壊れ物を除き、袋で対応できる商品に関しては段ボールは使用せず配送させて頂いております。
  また段ボールでお届けする商品に関しましても、メーカー箱の再利用を行うこともございますので、予めご了承ください。

払い戻し・返品について

• 通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはございません。

  払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に一度こちらにご連絡をください。
  
  

  メール：umisbee@gmail.com

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損/破損された商品
• お客様都合での返品
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  
  対応条件
  未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡頂いたご注文に限り、返品を承っております。
  なお、返送等にかかる送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返金額
  商品代金全額
  
  返品送料
  お客様負担