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連絡先

• メール：oneway-q10@oneway-jp.co.jp
• 電話番号：072-976-5594
• 応対可能な時間：平日　10：00～17：00　（土日祝日店休日）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

【冬期休暇について】

誠に勝手ながら下記期間につきましては、発送業務及びカスタマーサービスを一部休業させて頂いております。
下記期間中の発送とお問い合わせにつきましては、ご対応にお時間を頂戴します事、
お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございございませんが、何卒ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。

休業日：2024年12月29日(日)〜2025年1月5日(日)
(1月6日(月)につきましては、発送業務のみとなります。)
カスタマーサービスは、2025年1月7日(火)より順次ご対応させていただきます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.申し訳ございません。在庫切れとなりますので再入荷までお待ちください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんので、サイト内よりご注文お願いします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご登録ご住所をご確認いただき、当店までご連絡くださいませ。当店スタッフが対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2-5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：oneway-q10@oneway-jp.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：oneway-q10@oneway-jp.co.jp
  • 電話番号：072-976-5594
  • 返品先：(583-0841) 大阪府羽曳野市駒ヶ谷127-6

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品