SWATi Qoo10 Official

■ 営業時間・お問い合わせについて

【営業時間】平日 11:00 〜 17:00
【定休日】土日祝日（その他、GW・お盆・年末年始等）

　※お問い合わせは、Qoo10アプリ・お買い物履歴内の「ショップへ問い合わせ」、または商品ページの「商品Q&A」よりご連絡ください。
　※お電話での対応は行っておりません。記録保持のため、問い合わせ履歴よりご連絡をお願いいたします。

■ 配送について

【出荷目安】ご注文（ご入金確認後）から７営業日以内に発送いたします。
【配送業者】佐川急便

　※お客様による配送業者の指定は承っておりません）
　※配送日指定は承っておりません。配送準備をお知らせするメールに、お問合わせ番号を記載していますので配送会社に直接ご相談ください。
　※交通状況、天候やお住まいの地域により、お届けが遅れる場合がございます。
　※ご注文完了後に会員情報のご住所を変更いただきましても、ご注文完了分のお届け先ご住所には反映されません。
　※海外への直接発送を行っておりません。
　※長期不在や住所不備により商品が店舗へ返送された場合、再発送の送料はお客様負担となります。
　　また、キャンセルの場合は実費往復送料を差し引いての返金となります。
　※メガ割などの大型セール期間中は、配送に通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ キャンセル・返品・交換について
・お客様都合によるキャンセル／返品／変更、発送手続き開始後のキャンセルや注文内容の変更（送付先の変更含む）は承ることができません。
　必ず注文確定前にご確認ください。
・届いた商品に破損や誤送があった場合は、商品到着後７日以内に、商品の状態がわかる写真を添付の上、問い合わせ窓口よりご連絡ください。
　速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
　お写真にて破損・不良の確認ができない場合は交換のご対応をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。