SHANTI9

■連絡先

• 「メールが来ない！」
  その他すべてのお問い合わせは
  より早く
  よりカンタン
  より確実
  なLINEにてご連絡ください。
  
  

■FAQ－よくある質問

Q1. いつ届きますか？
　配送状況に関しては郵便局（各配送会社）にてご案内しております。詳しくは荷物番号をお手元に郵便局（各配送会社）まで、どうぞお気軽にご連絡ください。
なお、 どこの郵便局に問い合わせても親切丁寧に案内してもらえますが、日本に到着する前の段階では、下記国際郵便の部署がより詳しく国際情勢を把握しているように思われます。荷物番号をお手元に、詳しくは下記まで直接お問い合わせください。

川崎東郵便局国際郵便部：　０４４−５８９−６７０８


Q2. いつ発送しますか？
　このようなお問い合わせの場合、今のところ１００％、当店ではすでに発送済でございます。当店では発送後、通常は当日（遅くても発送日の翌日）に発送連絡メールを送信しております。[迷惑フォルダ]含め、発送連絡メールをご確認ください。
なお、それでも発送連絡メールが見当たらない場合は、上のLINEまでお問い合わせください。


Q3. 目安だけでもいつ頃届くか教えてください
　新型コロナウイルス影響下の現在、およそ２〜４週間程度と見られますが、詳しくは郵便局（各配送会社）まで直接、お問い合わせください。
なお、
どこの郵便局に問い合わせても親切丁寧に案内してもらえますが、日本に到着する前の段階では、下記国際郵便の部署がより詳しく国際情勢を把握しているように思われます。荷物番号をお手元に、詳しくは下記まで直接お問い合わせください。

川崎東郵便局国際郵便部：　０４４−５８９−６７０８


Q4. 荷物追跡に反映されないんですけど荷物番号は合ってますか？
　おそらく合っております。人間の作業が入っているために100％とは言えませんが、年間数万件を取り扱っている中、すくなくとも直近一年間では一件も荷物番号の間違いはありませんでした。
なお、発送連絡時にも案内しております通り、荷物追跡画面に反映されるまで数日かかる場合がございます。
※新型コロナウイルス影響下の現在、[RZ]から始まる荷物番号の反映には2〜3週間前後かかっております


Q5. キャンセルはできますか？
　はい、承ります。ただし、キャンセルにつきましてはその時のタイミング次第で以下の通り処理が異なって参ります。

1. 発送前のキャンセル
　→そのままキャンセルを承ります。

2. 発送後、配送中のキャンセル 第一段階
　→返送手続きが受理されれば、その時点でキャンセル処理を行います。

3. 発送後、配送中のキャンセル 第二段階
　→返送手続きが受理されなければ、そのまま配送されますのでお届け時に受取拒否をお願します。
　※受取拒否は、配達員に「受取を拒否します」とお伝えください
　※もし、お届け時に不在の場合は、そのまま無視していただくか、郵便局に受取拒否の旨、お伝えください

いずれにしましても、当店出荷元に「返送の確認」ができ次第に、当店側にてキャンセル（返金）処理をさせていただきます。
※キャンセルには500円の手数料が発生しますので予めご了承ください


Q6. 不在通知が入ってなかったんですけど
　（配送機関が郵便局で）お届け時に不在だった場合、お荷物は郵便局にて保管されます。
　※本来ならばこのタイミングで配達員は［不在連絡票］をポスト投函するなり記録に残しますが、実際はこの不在連絡票がなくても問題ありません、荷物番号で解るようになっていますのでご安心ください☆
　この場合、受取人様より郵便局に［再配達日時指定］の連絡をしていただく必要があります。←この［再配達日時指定］の連絡をせずに郵便局の保管期限（およそ２週間程度）が過ぎると発送元の当店倉庫まで返送されてしまうので予めご留意ください。


Q7. 荷物が届いたんですが貴店名がなく戸惑いました
　申し訳ございません。発送連絡時にもご案内しておりますように、発送元が海外の場合、差出人は海外現地の各倉庫の名称となる場合がありますので予めご了承くださいませ。
　※その場合、［MALEE'S HOME］の表記がありません


Q8. その他配送に関する一切のお問い合わせ
　より詳しい配送状況、及びその他お荷物に関するすべてのお問合せは、実際の配送機関である郵便局（各配送会社）にてご案内しております。発送連絡時にご報告している［お荷物伝票番号］をお手元に最寄りの郵便局（各配送会社）まで、どうぞお気軽にご連絡ください。

■配送について

• 配送会社：国際書留郵便
• お届けまでの平均期間：　タイ出荷は1週間前後／香港出荷は1週間前後　※現在コロナの影響に伴い、タイ出荷は一時停止、香港出荷は3-4週間前後
• 送料　：　送料無料
• 配送についてのお問い合わせは郵便局（各配送業者）にてご案内しております。荷物番号をお手元に郵便局（各配送業者）まで、どうぞお気軽にご連絡ください。

払い戻し-返品について

• 払い戻し-返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：　caesars.jp.th@gmail.com
  • LINE：　@stw4340r
  • 返品先：　ご連絡をいただきました際に都度、最寄の返送先をご案内いたします
  • ※キャンセルには500円の手数料が発生しますので予めご了承ください

• 下記のような場合には返品-交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損-破損された商品