SENCA

連絡先

• メール：tominaga@senca.co.jp
• 電話番号：06-6441-1457
• 応対可能な時間：9：00～17：00（平日）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　 Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.　誠に申し訳ございません。メール・電話でのご注文は承っておりません。

    　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　予約商品の場合は入荷されるまで発送されません。即納商品の場合は発送時にお送りしている発送連絡の発送伝票番号より配送業者へお問い合わせお願い致します。

配送について

• 配送会社：ゆうパケット
• お届けまでの平均期間：２～３日
• 送料：送料は各商品個別で異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：tominaga@senca.co.jp

払い戻し?返品について　※ご注文完了後および発送後のキャンセルはお受けできませんので、 ご注意ください。

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • メール：tominaga@senca.co.jp
  • 電話番号：06-6441-1457
  • 返品先：(550-0006) 大阪府大阪市西区江之子島1-7-3-712

• 商品の到着から7日以上経過した商品・お客様がご使用になられた商品・お客様が汚損･破損された商品・お客様が試着等で汚された・タバコ、香水等匂いのついた商品・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合・セール対象品・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合・他商品との交換は、ご返品・交換等は承ることができませんので、ご了承のうえお買い求めください。※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。※お客様の都合による交換・返品について・メールにてご連絡をお願い致します。

• サイズ、カラー、イメージ違いの交換・返品は、ご返送送料・こちらから発送の際の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します(代引き決済ご利用の場合は代引き手数料もご負担となります)。 

• お客様ご都合による交換は当店に商品到着後、お手続きに約7営業日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承お願い致します。

• 交換の場合は、お客様からの発送は発払い、こちらからの発送は着払い発送となります。

• 他の商品への交換は致しておりません。

• ※返金について・返品商品到着後７営業日以内にご指定の口座にご返金させて頂きます。

• 誤送・不良品の場合→返金手数料弊店負担・お客様都合の場合→返金手数料お客様ご負担※返品時の注意事項返品時は必ずご注文番号を返品理由、返金先口座【銀行名・支店名・口座番号・受取人氏名（注文者ご本人にかぎる） をカタカナにて】ご記入のうえ同梱をお願い致します。

• ※ク－リングオフについてク－リングオフは訪問販売に適用される制度でございます。通信販売は適用外となります。予めご了承くださいませ。

• ※不良品のご返品は、メールにてご連絡をいただき弊社が了承したもののみとなります