Q1商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、交換を受け付けさせていただきます。
欠陥不良の定義は下記に限定させていただきます。
・起動しない等により商品本来の役割を全く果たせていない場合
・大きな欠損や破れがある場合です。
商品の品質、商品スペック、糸のほつれ、汚れ、商品部品の作りの甘さ、ゆがみ、傷、大きさ、色彩、外箱の損傷等これらを理由とした返品交換は承ることができかねる場合がございます。原価が極めて安価な商品を限界価格で取り扱っておりますので国内高額商品とは品質クオリティー等が異なる場合がございますことご了承願います。
商品到着後、７日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店在庫状況により交換対応が難しい場合のみ返金対応させていただきます。
クーポン等購入金額以上の補填はできかねますのでご了承くださいませ。
なお、お客様都合による返金・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
未発送の注文をキャンセルしたい場合注文履歴からご自身でキャンセルをお願い致します。
問い合わせからのキャンセルを承ることはできませんのでご自身でキャンセルをお願い致します。
また、商品のご返送は不要の場合がございます。
当店の許可なく着払いでのご返送を頂いた場合その費用は全て購入様にご負担頂きます。
当店では受け取りができませんのでご了承くださいませ。
Q２ 領収書は発行できますか？
A. 領収書の発行はできかねます。
Qoo10のｐｃ版のマイページから領収書の発行できますのでそちらからお願いします。
Q３ 配送に関するお問い合わせ
商品の配達までには１ー５日程度かかります。基本的に長崎の郵便局から発送いたします。また発送後の状況は当店では把握することができませんのでメッセージへの個別対応ができません。申し訳ありません。一定期間届かない場合はQ10システム上で未着報告ができるようになりますので、そちらでのご対応となります。
Q４ 商品不良・相違に関するお問い合わせ
商品に不良がある場合や、相違がある場合は、q10システム上で、要請をいただけましたら処理していきますのでメッセージではなく大変お手数ですがシステム上での要請をお願いいたします。
Q５ 商品の発送日確認を希望のお客様
商品の発送日は、週3回のペースでおこなっております。また、このご時世で物流に問題があり、入荷が遅れることが多々ありますので、一部商品はそれよりも遅くなる場合がございます。商品の発送前でしたらお客様自身でキャンセルすることもできますので、大変お手数ですが遅い場合はキャンセルをお願い致します。
Q6 購入を間違ってしまったお客様
購入を間違えてしまった場合、発送前であれば、注文履歴からのみキャンセル処理を承ることができます。
発送後の場合はキャンセルができませんのでご了承ください。
Q7 返品返金処理をご希望のお客様
システムにて順次処理しておりますが、受取人不在で返送されるケースがあるのである程度時間をいただいております。ご了承いただけますと幸いです。
