Rinē

　　連絡先

• メール：heita.wakana@neithinc.jp
• 電話番号：+81-03-6555-4310
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

　　FAQ－よくある質問

・. 　　商品 はいつ届きますか？

　　ご注文日から1～4日営業日以内に商品を発送いたします。予約商品に関しては、説明欄に記載のお届け納期に合わせて発送いたします。また、沖縄、離島、一部地域につきましては通常より多くお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

　　・注文ができているか確認したい

　　ご注文時にご入力頂いたメールアドレスをご確認ください。正常にご注文が完了している場合は、ご注文完了メールをお送りしております。メールが届いていない場合は、併せて迷惑メールフォルダもご確認ください。受信BOX, 迷惑メール共に確認が取れない場合は、お調べ致しますのでカスタマーサポートまでお問い合わせください。

　　・注文のキャンセルはできますか？

　　ご注文完了後30分以内であれば、キャンセルが可能です。カスタマーサポートへ下記の情報をご入力いただき、ご連絡ください。

　　①ご注文番号

　　 ②お名前

　　 ③キャンセル希望の商品情報(タイプ・カラー・サイズ)

　　 ④ キャンセルの理由

　　30分以上経過された商品に関しましては、キャンセルができない場合がございます。

　　ご返品に関しましては「返品・交換はできますか？」の項目をご参照ください。

　　・受け取りの日時は指定できますか？

　 　申し訳ございません。ご注文時の日時指定は出来かねます。ご希望の場合は、発送通知メールに記載の追跡番号をご確認の上、配送業者へご連絡をお願い致します。

　　・ギフトラッピングはできますか？

　　 申し訳ございません。現在ギフトラッピングは承っておりません。

　　・返品・交換はできますか？

　　 ー不良品・注文と異なる商品が届いた場合

　　 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、7日以内にカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。弊社負担にて、返品・交換の対応をさせていただきます。※ご連絡内容、返品不可となる場合の注意点は当項目の下部をご確認ください。

　

　 　 ー注文間違い・イメージの違いによる返品交換をご希望の場合

　　 商品到着後7日以内の未着用品に限り、返品交換をお受けしております。商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。※ご連絡後1週間以内にご返送頂けない場合は、返金, 返品ができかねますのでご注意ください。

　　配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：1営業日から4営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：heita.wakana@neithinc.jp

　払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：heita.wakana@neithinc.jp
  • 電話番号：+81-03-6555-4310
  • 返品先：(150-0021) 東京都渋谷区恵比寿西JPnoie 1F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品