連絡先
- メール：casemy045@gmail.com
- 応対可能な時間：9：00-22：00
- ご連絡はメールまたは問い合わせでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.申し訳ありませんが、その商品は人気があり、在庫が完売してしまいました。新しい在庫が入荷するまでしばらくお待ちいただくか、他の商品をご検討いただけますか？また、お客様がご希望であれば、再入荷時にご連絡差し上げることも可能です。お手数をおかけして申し訳ありませんが、何か他にお探しでしたらお手伝いいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
- 例) Q2 メールでの注文はできますか？
A.はい、もちろんです。お手数ですが、はメールにてご注文いただけます。ご希望の商品名やサイズ、数量をお知らせいただければ、スタッフが対応させていただきます。以下がご注文方法です：
メールでのご注文： 以下のメールアドレスに、ご希望の商品名、サイズ、数量をお知らせください。 メールアドレス：casemy045@gmail.com 注文内容を確認次第、返信にてご案内いたします。
どちらの方法でも、迅速に対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
- 例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.申し訳ございません、商品が届かないとのこと、大変お手数おかけいたしますが、以下の手順に従っていただけますか？
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配送状況の確認: まず、注文確認メールに記載されているトラッキング番号を確認し、配送状況をオンラインで追跡してみてください。配送業者のウェブサイトや、当店のウェブサイトから確認できます。
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配送業者への問い合わせ: 配送状況を確認した後、商品がまだ届いていない場合は、配送業者に直接問い合わせてみてください。トラッキング番号を提供して、配送状況や配達の詳細をお伝えください。
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当店への連絡: もし配送業者からの情報が得られない場合や、問題が解決しない場合は、当店にご連絡ください。注文番号やお客様情報をお知らせいただければ、追跡や対応に努めさせていただきます。
何かお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡ください。早急に問題を解決するために全力でサポートさせていただきます。
配送について
- 配送会社：クロネコDM便
- お届けまでの平均期間：
一般的な場合、お届けまでの平均期間は以下の通りですが、実際の配送時間は地域や配送業者によって異なる場合があります。
- 国内配送（日本国内）：通常、ご注文確認後2〜5営業日でお届けいたします。
- 国際配送（日本国外）：通常、ご注文確認後5〜14営業日でお届けいたします。
ただし、商品の在庫状況や特別な配送サービスをご利用いただいた場合は、上記の期間と異なる場合があります。詳細な配送情報は、ご注文時に確認いただけます。また、お急ぎの場合や特別な要件がある場合は、お問い合わせいただければ、可能な限り対応させていただきます。
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：casemy045@gmail.com
払い戻し?返品について
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払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：casemy045@gmail.com
- 返品先：(121-0801) 東京都足立区東伊興３－２１－２６ ハヤシ マコト
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下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損、破損された商品
