Olively

FAQ

Q1. カートに入れていた商品が、注文時に在庫切れになっていました。なぜですか？  

A. 当店では複数の販売チャネルで在庫を共有しているため、タイミングにより在庫が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。  

Q2. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？  

A. まれに配送会社の通関手続きによりお届けが遅れる場合がございます。お手数ですが、販売者までメールにてお問い合わせください。

【配送について】  

配送会社：KSE（船便）  

平均配送期間：7日〜14日程度  
※配送状況や通関手続きにより、多少前後する場合がございます。  

送料：商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。  

ご注文後はできるだけ早く発送準備を行っておりますが、  
まれに配送会社の都合や通関の影響により、お届けが遅れる場合がございます。  
あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

【返品・返金について】  

返品・返金をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]よりお申し込みください。  

返送先：  
207-ho, Buseong Fine, 55, Hoguk-ro 1332beon-gil, Uijeongbu-si, Gyeonggi-do, 11693, Korea  

以下の場合は返品・交換をお受けできません。  

・商品到着後7日を過ぎた場合  
・お客様がご使用になられた商品  
・事前連絡なく返送された場合