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FAQ

Q1. カートに入れていた商品を注文しようとしたら、売り切れで注文できませんでした。なぜですか？ A. カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。ご注文手続き（決済）が完了した時点で確定となるため、手続きの途中で他のお客様が購入され、売り切れとなる場合がございます。

Q3. 商品が届きませんが、どうすればいいですか？ A. ご注文完了後、マイページの「購入履歴」より配送状況（追跡番号）をご確認いただけます。通関手続きや配送会社の状況によりお届けが延期・遅延する場合がございます。追跡情報が更新されない場合やご不明な点がございましたら、ショップまでお問い合わせください。

配送について

• 配送会社： KSE (K-Packet Express)

• 平均配送期間： ご注文（決済完了）後、通常5〜10営業日程度

• 送料： 送料は商品ごとに異なりますので、各商品詳細ページをご確認ください。

返品・返金について

• 返品・返金を希望される場合は、マイページの「購入履歴（MY Qoo10）」より申請をお願いいたします。

• お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・交換の場合、往復送料および手数料はお客様のご負担となります。（※商品不良・誤配送の場合は当ショップにて負担いたします。）

• 返品先住所： 〒44481 韓国 蔚山広域市 中区 東川5ギル 3 成真グリーンフィールド 4階 501号 (44481, 501, 4F, Seongjin Greenfield, 3, Dongcheon 5-gil, Jung-gu, Ulsan, Republic of Korea)

※ 下記のような場合は返品・交換はお受けできません。

• 例1）商品到着後、7日以上が経過した商品

• 例2）お客様がすでにご使用になられた商品

• 例3）事前のご連絡なく商品をご返送された場合