FAQ－よくある質問
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- Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 当店在庫が無くなってしまった為です。在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。
Q2. メールまたは電話での注文はできますか？
A. 当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。
Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. 商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、お手数ですがご自身で配送会社に直接ご確認をお願い致します。
Q4． 返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A. 商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なりますので、まずはメールにてご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。
Q5. 返金の場合、どのように返金されますか？
A. 返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。こちからのリンクをご参照ください。https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
Q6. Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
Q7. 領収書はありますか？
A. 基本的に電子領収書で対応させていただきます。ご要望があるお客様はメールにてご連絡ください。
配送について
- 配送会社 ： ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
- お届けまでの平均期間 ： おおむね4-7日
- （商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。）
- 送料 ： 当店では全商品、送料無料となっております。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール ： qoo10@bungengroup.com
払い戻し・返品について
