マイペンライ

連絡先

• メール：mypenrai.qoo10@gmail.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mypenrai.qoo10@gmail.com

払い戻し・返品について

• お客様都合による返品・交換

  • 当店ではお客様都合による、返品・交換は受け付けておりません。

• 商品不良・ご配送による返品・交換について

  • 商品につきましては万全を期すよう努めておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後7日以内に必ずメールもしくはお電話にてご連絡ください。弊社より改めて返品方法についてご連絡をさせていただきます。※商品が未使用の場合に限ります。

• 次の場合、返品・交換はお受けできかねます

  • 当店に事前にご連絡なく商品をご返送された場合
  • 商品お届け後、8日以上経過している場合
  • 商品の外箱など一部を破棄されている場合
  • お客様の元で発生した使用跡が見られる場合
  • 商品のイメージが異なる等のお客様都合理由での返品の場合

• 返金について

  • 返金はQoo10より行われます。
    返送品の到着後、当店よりQoo10へ払い戻し依頼を行います。
    ※決済方法により払い戻し方法が異なります。詳細はQoo10までお問い合わせください。