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連絡先

• メール：hello.happy.605@gmail.com
• 応対可能な時間：平日１１：００〜１５：００
  
  ※ご連絡は注文番号を添えてQoo10のお問い合わせ機能より当ショップまでご連絡ください。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

買い物かごに商品を入れた時点では、在庫の確保はされておりません。
ご注文手続き・決済が完了した時点で在庫が確保されます。

そのため、買い物かごに入っている場合でも、他のお客様のご注文により在庫がなくなり、完売となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は承っておりません。
商品のご注文は、Qoo10の当ショップ商品ページよりお願いいたします。

ご注文方法や商品についてご不明な点がございましたら、Qoo10のお問い合わせ機能よりお気軽にお問い合わせください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

まずはQoo10の注文履歴より、商品の発送状況をご確認ください。

発送済みの場合は、配送状況や追跡番号をご確認いただけます。
発送後、配送会社の状況や天候・交通事情等により、お届けまでに通常よりお時間がかかる場合がございます。

また、予約商品・お取り寄せ商品につきましては、商品ページに記載のお届け予定期間をご確認ください。

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合や、配送状況をご確認いただけない場合は、注文番号を添えてQoo10のお問い合わせ機能より当ショップまでご連絡ください。
確認のうえ、ご案内させていただきます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれか
• お届けまでの平均期間：２〜5日
• 送料　：　送料無料
• 配送についてのお問い合わせは注文番号を添えてQoo10のお問い合わせ機能より当ショップまでご連絡ください。
• メール：hello.happy.605@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、注文番号を添えてQoo10のお問い合わせ機能より当ショップまでご連絡ください。

  • メール：hello.happy.605@gmail.com

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから３日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品