■ KIRASEOUL ご利用ガイド

韓国で話題のスキンケア・コスメを、現地からそのままお届け。
KIRASEOULは、韓国現地の公式取引先を通じて厳選した正規品のみを取り扱い、人気商品を最適な状態でお届けすることにこだわったセレクトショップです。

数あるショップの中からお選びいただいたお客様に、
「安心して、また利用したい」と感じていただけるお買い物体験を大切にしております。

■ 配送に関するご案内

いつも「KIRASEOUL」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店の商品はすべて韓国からお客様へ直送でお届けする【国際配送】となります。

【 配送の流れ 】

ご注文確定 → 商品準備 → 韓国より発送 → 通関 → 日本国内配送 → お届け

【 お届けの目安 】

通常、発送から5日〜14日程度でお届けいたします。
※通関や天候、配送業者の状況により前後する場合がございます。

【 配送会社について 】

・国際配送：KSE
・日本国内配送：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便など

※国際配送のため日時指定は承っておりません。日本到着後、各配送会社の追跡画面よりご調整ください。

【 追加送料について 】

北海道・沖縄・離島地域への配送は、別途追加送料が発生する場合がございます。

■ 住所変更・キャンセル・再配送

・キャンセル／変更：商品準備中の状態まで可能です。発送後の変更はお受けできません。
・再配送：長期不在や住所不備により返送された場合、再発送の際は別途送料をご負担いただきます。

※必ず「番地・建物名・部屋番号」まで正確にご記入ください。

■ 交換・返品・品質について

【 初期不良・誤配送 】

商品到着後7日以内にQpostよりご連絡ください。
送料当店負担にて対応いたします。

※確認のため、商品・外箱・送り状の写真を撮影のうえご提出ください。

【 返品・交換不可のケース 】

・開封済み、使用済みの商品
・商品到着後7日以上経過した場合
・外装（箱）の軽微な凹みや傷（中身に問題がない場合）
・メーカー都合によるパッケージデザイン変更（中身は同一商品です）

■ ご注文時の重要事項

※通関トラブル防止のため、以下の点を必ずご確認ください。

・受取人名は必ずフルネームでご入力ください（ニックネーム不可）
・住所は必ず日本語でご入力ください
・1回のご注文金額が16,666円以上の場合、関税が発生または通関不可となる場合がございます
・当店の商品は「個人輸入」扱いとなり、転売目的でのご購入は禁止されております

■ お問い合わせ

当店では、韓国現地の公式取引先を通じて仕入れた正規品のみを取り扱っております。
安心してお買い物をお楽しみください。

ご不明な点がございましたら、Qpost（お問い合わせ）よりお気軽にご連絡ください。
KIRASEOULが、あなたの肌に本場韓国の美しさをお届けいたします。