KeysFashion

いつ連絡がくるの？
何日経ってもメールが来ません！！

ご注文を頂き、翌営業日中までに必ず全てのお客様にメールにてご連絡をしております(*´∀｀)
連絡が届いていない場合は、迷惑メールに入ってしまっているか、受信拒否となっているかもしれません！
迷惑メールフォルダのチェックと、受信拒否設定のご確認をお願い致しますm(_ _)m
info@keys-fashion.velvet.jpより御連絡致します。

 

商品はいつ届くの？
どうして何日もかかるの？

在庫商品は1～3営業日で発送、取寄商品は7～14日でお届けとなります。
それぞれご入金頂いた日からの計算になりますのでご注意ください！
出来るだけお安く提供させて頂く為に、御注文に海外ショップに商品の発注をさせて頂くため少しお時間を要してしまいます。
また、海外から取寄せますので税関にて混雑が発生した場合、3～5日程度遅れる場合がございますのであらかじめご了承の上ご購入をお願い致しますm(_ _)m
お届け方法はそれぞれ商品の大きさによってゆうパケットやゆうパック等に振り分けてお届けいたします(^^)/

 

サイズ変更、カラー変更、したいのですが…
やっぱりキャンセルしたいです。

そちらに関しましてはご注文確定メールが届くまで受け付けを行っております。
それ以降につきましては発注先への支払い、海外手配等が完了するので受け付けておりません。
クレジット決済の場合はすぐにご注文確定となりますので、出来るだけお早めにご連絡ください。
コンビニ決済の場合は支払い前にご連絡くださいm(_ _)m
サイズについては各商品説明欄に詳細サイズの記載がありますのでご自身にあったサイズを御注文お願い致します。

 

商品が届いたけど、少し大きかったので1つ小さいサイズに変えてください！
やっぱりいらないので返品したいです。

こちらに関しましてはお客様都合による交換や返品返金は原則受け付けておりません。
交換をご希望のお客様は改めて再注文をお願い致します。

 

不良品だったので返品・返金をしたいです

誠に申し訳ありません！すぐにご連絡をお願いします(>_<)！
商品に汚れ、破け等の初期不良があった場合、商品が届いてから1週間以内にお知らせください！
商品が届いてから1週間以上経ってしまった商品の返品はお受け出来ません(*_*) 
また、当店はできるだけ低価格でご提供するため、お客様の直せる範囲の軽いほつれなどは対象外とさせていただきます。
またお使いの画面の明るさにより、生地の色の濃さ等が違って見えることもありますので合わせてこちらもご了承おねがいしますm(_ _)m