K MONSTER's info
- 販売者/会社名
- 株式会社アスリーエイチ
- 住所
- 東京都港区赤坂 8-4-3 エルマノス赤坂6B
- メール
- info@asleeh.jp
- 連絡先
- +81-03-6447-1072
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後5時 土日祝（年末年始）：休み
ショップの情報
- 住所：〒107-0052 東京都港区赤坂8-4-3 エルマノス赤坂6B
- 運営担当者：海老沼 美優
- ショップのアドレス：https://www.qoo10.jp/shop/K-MONSTER
連絡先
- メール：info@asleeh.jp
- 電話番号：+81-03-6447-1072
- 応対可能な時間：10:00~17:00（土日祝休み）
FAQ－よくある質問
- Q.）初期不良がありました。どうしたらいいでしょうか？
A.）万が一初期不良があった場合は、早急に交換対応させて頂きます。
商品到着から7日以内にご連絡ください。
到着時の状況の確認のため、 「商品状態の情報」「商品の破損状態が確認出来る画像」「梱包がわかる画像」「梱包の外装がわかる画像」の4点をご連絡ください。
ただし、下記の場合は返品交換対応ができません。
●商品到着から7日以上経過している場合
●現品を紛失してしまった、捨ててしまった場合
- Q.）注文した商品と届いた商品が違う
A.）ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品は開封せず到着後7日以内にご連絡ください。
早急に正しい商品をお送りする手配をさせていただきます。
ただし、下記の場合はご対応できかねる場合がございます。
●注文内容と異なる商品だが、開封してしまった。
●注文内容と異なる商品だが、使用してしまった。
●商品到着から7日以上経過した場合
- Q.）商品が届きません。どうしたら良いでしょうか？
A.）配送会社のサイトより追跡し、配送会社にご確認ください。
■荷物お問い合わせシステム 送り状番号検索（ヤマト運輸）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
もしくは、配送先住所が間違っている可能性がございますので店舗までお問い合わせください。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸（ネコポス）
- 送料：全国一律送料無料
- ●お届けの目安は出荷（決済後）から5日以内。(到着日は運送会社の荷物混雑状況、天候や事故等により前後することがございます。ご了承くださいませ。)
- ●基本的にはポスト投函配送の為、お届け日時のご指定は承ることが出来ません。
- ●ご注文点数や商品サイズによりサイズオーバーする場合は、通常の宅急便での発送に変更となる事がございます。
- ●商品の発送は日本国内のみに限らせて頂きます。
【配送状況の確認】
商品発送完了後、追跡番号とあわせて発送完了メールをお送り致します。
下記URLより発送完了メールに記載の追跡番号を入力して検索をしますと、配達状況をご確認頂けます。
■荷物お問い合わせシステム 送り状番号検索（ヤマト運輸）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
配送に関しましては追跡番号をもとに直接ヤマト運輸へご連絡下さい。
発送完了後の配送状況の確認はお受付しておりませんので、お客様ご自身でご確認をお願い致します。
ポストに入らない場合や不在時は持ち戻りますので、不在票にてご確認ください。
【配送保管期間】
・保管期間は原則【１週間】になります。
●保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。
●返送となったご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●返送された商品の再配達は承っておりません。
●商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文くださいませ。
※お客様都合の返送で「悪質」と判断した場合、当店のご利用に制限がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
払い戻し・返品について
当サイトではご注文後、お客様のご都合でのキャンセル・返品・交換は承っておりません。- コンタクトレンズに関しましては高度医療機器のため「度数間違い」「個数の間違い」「サイズ間違い」「色がイメージと違う」は返品交換は出来ません。
- 必ずご注文の際に、度数・カラー及び個数に間違いが無いかご確認をお願いいたします。
- 初期不良による払い戻し・返品をご希望の場合、商品を返送する前に一度お問い合わせください。
- ご連絡なしで返送の場合、ご対応出来かねます。
- 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- - お届けから7日以上経過した商品
- - お客様がご使用になられた商品
- - お客様が汚損･破損された商品
