JiJi market

 ❓ よくあるご質問（FAQ）

Q1. カートに入れていた商品が売り切れになりました。なぜですか？

カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。

当店では複数の販売ルートで在庫を共有している商品もあるため、ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合がございます。

気になる商品がございましたら、お早めのご注文をおすすめいたします。

Q2. 注文した商品はいつ届きますか？

当店の商品は、すべて韓国から発送しております。

お届けまでの目安は、ご注文後7〜14営業日程度です。

在庫のある商品は速やかに発送準備を進め、お取り寄せ商品は入荷次第、順次発送いたします。

Q3. 注文後のキャンセルはできますか？

ご注文の状況によって対応が異なります。

すでに商品の買い付けや発送準備が進んでいる場合は、キャンセルをお受けできないことがございます。

キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。Qoo10の規定に基づき、ご案内いたします。

Q4. 商品がなかなか届きません。どうすればいいですか？

海外配送のため、通関手続きや配送状況によって、お届けが遅れる場合がございます。

ご心配な場合は、Qoo10の「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。

配送状況を確認し、できる限り丁寧にご案内いたします。

🚚 配送について

発送元： 韓国

お届け目安： ご注文後7〜14営業日程度

配送会社： 商品や配送状況により異なります。

送料： 商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

当店では、在庫のある商品と、ご注文後にお取り寄せする商品を取り扱っております。

在庫のある商品はできる限り早く発送し、お取り寄せ商品は入荷次第、順次発送いたします。

なお、お取り寄せ商品につきましては、ご注文後に仕入れ先で完売となる場合がございます。

万が一、商品のご用意が難しくなった場合は、速やかにご連絡し、キャンセル・返金のお手続きをご案内いたします。

商品発送後は、追跡番号が反映され次第、Qoo10の購入履歴より配送状況をご確認いただけます。

※土日・韓国の祝日などは営業日に含まれません。

※通関手続き、天候、配送会社の状況などにより、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

※商品やご注文内容によっては、関税・輸入消費税等が発生する場合がございます。

📦 返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にQoo10の「MY Qoo10」よりお手続きをお願いいたします。

【商品不良・誤配送の場合】

万が一、お届けした商品に不良や誤配送がございましたら、商品の状態が確認できるお写真を添えてお問い合わせください。

状況を確認のうえ、返品・交換・返金など、適切に対応させていただきます。

当店の不備による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

【お客様都合による返品・交換の場合】

サイズやカラーの選択間違い、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換は、商品の状態およびQoo10の規定に基づき対応いたします。

その際の返送料等は、お客様のご負担となります。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。

・商品をご使用になられた場合

・お客様のもとで商品に傷や汚れが生じた場合

・商品タグや付属品が紛失・破損している場合

・その他、Qoo10の返品・交換条件に該当しない場合

※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。

※事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応が難しくなることがございます。