HORN

連絡先

• メール：
• 電話番号：
• 応対可能な時間：平日13：00-20：00、土日祝は不定期
• お問い合わせはQoo10お問い合わせフォームよりお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　到着日はいつでしょうか？

A.通常3～5日程度（天候や地域差による）お時間を頂いております。
（発送は外部の契約倉庫に委任しておりますので、日時指定はできかねます）

Q2　AMAZONの箱で届きました

当店は、一部配送をAmazonの倉庫に商品の管理・配送を委託しております。
（マルチチャネルサービス等）

その関係で稀に、Amazonの配送業者から問い合わせが来たり、amazonのロゴの入った箱で届く場合もございますが
間違いなくQ10の荷物になりますので、受け取り拒否なさらないようお受け取りお願いします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.不在の場合、配達業者からの不在票、又はご連絡がありますので、
再配達依頼をかけていただけますと、再配達が可能となっております
それでもわからない場合は、追跡番号をお調べしますので、メール又はQoo10のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ

配送について

• 配送会社：日本郵政他
• お届けまでの平均期間：３～５日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQoo10のお問い合わせフォーム、もしくは、下記のメールにご連絡ください。
• メール：marunori03@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、まずはQoo10のお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい
  （提携倉庫が複数ありますので、いきなり送り返さないようお願いします）

  メール：marunori03@gmail.com

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • お客様都合での返品
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品