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連絡先

• メール：info@fromdaphactory.com
• 電話番号：03-6747-1289
• 応対可能な時間：平日9：00～15：00（※土日祝・年末年始は休業）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　カートに入れた時点では在庫は確保されていません。他のお客様のご注文が先に確定された場合、完売となることがございます。ご希望の商品はお早めのご購入をおすすめいたします。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　申し訳ありませんが、メールやお電話での直接注文には対応しておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送通知メールに記載された追跡番号をご確認のうえ、配送状況をご確認ください。それでも解決しない場合は、info@fromdaphactory.comまでご連絡ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパケット）、ヤマト運輸（ネコポス、コンパクト）
• お届けまでの平均期間：ご注文確認後２営業日以内に発送。発送後、通常2～5日程度でお届け。
  ※交通事情や天候、地域により前後する場合がございます。
• 送料　：　送料は配送方法により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送に関するお問い合わせ：info@fromdaphactory.com

払い戻し・返品について

• 返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずご連絡ください。
  事前連絡なしに返送された場合、対応できない場合がございます。

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• ご注意：

  • お客様都合（サイズ・イメージ違い等）の返品・交換はお受けできません。
  • 不良品・誤送等、当店責任による場合は、速やかに交換または返金対応させていただきます。