ExpansysJapan

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ExpansysJapan's info

販売者/会社名
Expansys (HK)Limited
住所
Unit C 10/F. CDW Building 388 Castle Peak Road Tsuen Wan N.T. Hong Kong Hong Kong New Territories
メール
asis.expansys@gmail.com
連絡先
+81-03-4520-9571

お問い合わせ

 

ショップの情報

連絡先

  • メール：info@expansys.jp
  • 電話番号：+81-03-4520-9571
  • 応対可能な時間： 月-金　午前10時-午後7時（土日、香港の祝祭日は休業）
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.申し訳ございませんが、人気商品の為、完売した可能性がございます。なるべく早急に次の入荷を行います。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.承っておりません。Qoo10のサイトにてご注文をお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お手数ですが、info@expansys.jpまでご連絡をお願いいたします。

配送について

  • 配送会社：佐川急便
  • お届けまでの平均期間：発送後３－４日後
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：info@expansys.jp

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。ご連絡いただかなかった場合は、返品を承れない場合もございます。

注意

Qoo10　eXpansysで販売している端末はメーカーが日本国外用に製造している製品です。日本国内で使用する場合、電気通信事業者・お使いのプランにより使えない場合があります。事前にお調べて頂いてからご購入下さい。 
商品に問題が無い場合の返品は受け付けることができません。ご注意下さい。また商品によっては日本語化されていない商品もございます。（アップルの製品は日本語を選択できます。） 
OSがAndroidで日本語化されていない場合は以下の様な無料ソフトをアンドロイドマーケットよりダウンロードしますと、日本語化が可能です。なお、こちらは弊社製造ののアプリケーションでは無い為、万が一正常に作動しない場合は弊社は一切の責任を持てませんので予めご了承をお願いいたします。
-More Locale 2 （日本語のメニュー用） 
- Simeji （日本語入力用）  

保証について 


商品受け取り後にすぐに行って頂きたい事 
*商品をお受け取りになりましたらすぐに商品を作動させ初期不良がないかご確認をお願いいたします。また問題があった場合はなるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
商品の確認中はスクリーンプロテクターを貼り付けないで下さい。もし不良が確認された場合、スクリーンプロテクターの交換・返金は行っておりませんので、ご了承をお願いいたします。

なお、受け取り時に商品に傷やへこみなどが万が一あった場合（輸送中に出来た損傷）は必ず受け取り時より24時間以内に写真を撮ってメールでご連絡をお願いいたします。24時間以上経った後に連絡された傷・へこみは初期不良と見なされず、交換・返品の対象にはなりませんのでご了承下さい。


弊社のスマートフォン・タブレットには3ヶ月の保証がついております。 （電池を含むその他の商品＝アクセサリ商品には保証がつきません。またパッケージに同梱されているアクセサリ品も保証がつきません。） 


弊社が販売している商品は海外輸入品の為、メーカーによって保証で交換・修理ができる場合もあれば、第3者の会社によっての修理対応になる場合も御座いますので予めご理解の程お願いします。

初期不良期間 発送日～14日間以内
弊社が発送した期日より14日以内に不良のご連絡を頂いた場合は初期不良とみなされ、商品の交換または返金を行います。（なお、返金となった場合は日本の消費税の５％は返金できませんので予めご了承をお願いいたします。）また傷･汚れなどがその間に付着し てしまったり、パッケージ内の付属品や箱を捨ててしまった場合は返金額が減額されたり、交換が難しい場合もございます。なおこちらで不良が確認できない場合は、全額の返金は行えませんのでご了承くださ い。もし未開封の状態で何かの都合で商品を返品したい場合は必ず発送より14日以内にご連絡をお願いいたします。商品代のみの返金となり、送料・消費税の返金は致しません。こちらも状 態によって判断させて頂きますが、傷･汚れなどがございましたら返品を承れない場合もございます。いずれの場合にしても説明書やアクセサリは全て入った状態でご返送をお願いします。交換の場合は先にお客様に商品を弊社までお送り頂いております。その後交換品の発送となります。(発送先は日本国内のみ）

保証期間 発送日より15日目～3ヶ月以内
発送日より15日以上3ヶ月以内に故障のご連絡があった場合は、物理的損傷がない限り弊社にお送り頂ければこちらで修理を無料で行います。返送の際の送料 はお客様にご負担頂きます。弊社からお客様にお送りする際は弊社が送料を負担致します。(発送先は日本国内のみ）なお、保証が効かない場合もございますので、下記の説明を必ずお読 みください。

*修理の期間は商品によって異なり、約２－６週間かかります。なお、その間には代替機のご提供はしておりませんので、ご了承下さい。

保証なし 発送日より3ヶ月～1年
発送日より3ヶ月以上一年以内に故障のご連絡があった場合は保証が利かず全て有料で修理を承ります。その際に発生する送料（往復）はお客様にご負担頂きま す。

*修理の期間は商品によって異なり、約２－６週間かかります。なお、その間には代替機のご提供はしておりませんので、ご了承下さい。

保証が効く症状:
A.    ソフトウェアに問題がある場合
B.    ハードウェアに問題がある場合
C.    ドット落ちが3点以上あった場合

保証が効かない症状:
A.    LCDが割れた場合
B.    液体がかかったり、液体の中に端末を入れた場合
C.    物理的損傷があった場合
D.    端末に対応していないアプリケーション、ファームウェアをダウンロードした場合
E.    ドット落ちが3点未満の場合

 F.    端末を改造した場合（この場合は有償でも修理は承れません。）