DRW(ドロー)

連絡先

• メール：qoo10@dazzystore.com
• 電話番号：+81-03-5422-8818
• 応対可能な時間：10：00～18：00
• お問い合わせは、メール又は電話でお受け致します。

FAQ－よくある質問

        Q1.　どこの配送会社から荷物が届きますか？

A.佐川急便からお届けとなります。
沖縄・離島及び佐川急便配達不可地域にお届けをご希望の場合、
配送会社はヤマト運輸となる場合がございます。

        Q2　メール便の取扱はありますか？

A.メール便での配達は、お荷物の追跡が出来ない為、万が一を考え当社では現状取り扱っておりません。

Q3　注文から何日後に届きますか？

A.平日16時まで土曜日15時、日・祝日は10時までのご注文を当日発送致します。
16時以降のご注文に関しましては翌営業日に発送させて頂きます。
関東・東北・北陸・中部・東海・関西・中国地方のお客様は発送日の翌日に到着致します。
北海道・九州・四国・離島のお客様は発送日から翌々日後に到着致します。

※交通状況等により遅れる場合もございます事をご了承くださいませ。
沖縄・離島の方には別途確認メールを送っています。
その為、発送手配に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の備考欄へ「送料了承済み」とご記載頂くとご連絡をせず発送準備に入ります。

Q4　お届け時間は指定できますか？

A.「午前中」「12～14時」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」の
いずれかでお届け時間帯をご指定できます。項目にチェックをし、時間帯を指定して下さい。
※時間帯を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
また、郡部など一部の地域ではご利用できない場合がございます。予めご了承下さい。

Q4　注文確認メールや、メール問い合わせの返事がきません。

A.メール・ドメイン指定受信機能で拒否されておりませんか？指定受信を利用されている方は
qoo10@dazzystore.com からメールを受け取れる設定に変更してください。

Q5　その他にも分からない事がある。

他にも分からない事がございましたら、お気兼ねなく下記までメール、もしくはお電話下さい。

ご不明な点等あればこちらまでお問い合わせください。
DazzyStoreお客様専用カスタマーサポート
(土日もお問い合わせ頂けます。)
TEL:03-5422-8818
E-MAIL:qoo10@dazzystore.com
※年末年始、特別休暇日はお休みを頂いております。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：1日～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@dazzystore.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@dazzystore.com
  • 電話番号：+81-03-5422-8818

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損、破損された商品
  • - タグ等を切り取ってしまった商品
  • - ご試着されたヌードブラ、ショーツ