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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. カートに入れた時点では在庫は確保されません。ご注文手続きを完了される前に他のお客様が購入され、在庫がなくなったためです。ご了承ください。

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 「My Qoo10」の購入履歴より追跡番号（配送状況）をご確認いただけます。国際配送の特性上, 通関手続き等で多少お時間がかかる場合がございます。ご不明な点がございましたら、ショップまでお問い合わせください。

배송 관련

• 택배사: KSE (Qxpress)
• 평균 배송기간: 発送後、約5日〜10日（土日祝日を除く）
• 배송비: 送料は商品ごとに 다릅니다. 詳細は各商品ページをご確認ください。

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (04803) 103-1301, Cheonggye SK VIEW, Seongdong-gu, Seoul, Korea

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 商品到着後、7日以上経過した商品
  • - 예2) お客様がすでにご使用になられた商品
  • - 예3) 事前連絡なしに返송された商品