Call_duck

連絡先

• メール：s-matsui@call-duck.com
• 電話番号：0752779566
• 応対可能な時間：10:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 当店からのメールが受信出来ない場合、【 @call-duck.com 】を受信許可リストに追加登録下さいますようお願い致します。
  また、メールが迷惑メールフォルダに自動振分されている場合もございますので、今一度ご確認をお願い致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.システム上、買い物かごに入れた段階でのご注文確定ではありません。ご注文確定までの間で売り切れとなる場合もありますのでご了承下さい。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.サイト上でのご注文をお願い致します。メール・電話でのご注文は受け付けておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.追跡番号があれば配送会社へお問い合わせ下さい。こちらへメールにてお問合せ頂いても対応致します。

配送について

• 配送会社：宅急便/ネコポス/メール便
• 前払いの決済方法をご希望の場合、ご注文日より翌営業日の発送となります。
  後払いの決済方法をご希望の場合、弊社への着金確認日の翌営業日発送となります。
  発送からお客様の元へのお届けまでは最短で１日間となります。
  ただし、北海道・中国・四国・九州・沖縄へは最短で２日間となります。
• 送料　：　無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：s-matsui@call-duck.com
• 配送休業日：日・祝日（注文受付・お問合せ対応は不定休となります）

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：s-matsui@call-duck.com
  • 返品先：(615-8013) 京都府京都市西京区桂清水町110

• ご注文確定後のキャンセル、変更については原則お断りしております。
  ・商品の欠損や不備、異なる商品が届いた場合
  品質管理は徹底しておりますが、この場合においては返品交換に掛かる送料は弊社負担にて対応致します。ただし、次の注意事項をご確認ください。
  ※下記の場合は返品・交換をお受け出来ません
  ：商品お届け後７日以内ご連絡がない場合。
  ：事前にご連絡のない返品はお受け致し兼ねますので、必ずご連絡下さい。
  ：お客様が汚損、破損されたもの、香水やたばこ等の匂いのついたもの
  ：洗濯、クリーニング、修理済みのもの
  ：使用済み（試着含む）の水着、一部インナー
  ：箱や袋のみの破損、汚損
  同一商品との交換若しくは返金にて対応致します。ご希望をお聞かせください。
  お届け時の状態を保った未使用品に限り対応致します（開封や屋内での試着・試し履き程度までは問題ありません）
  
  ・クーリングオフについて
  ECショッピングについてはクーリングオフの対象外となります。