AZUIBLC公式販売店

連絡先

• メール：azuiblcjp@gmail.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

ご購入前のよくあるご質問（FAQ）
─── お届けまでの流れ・納期 ───
Q1. 商品はどれくらいで届きますか？
A.
・即納（在庫）商品：ご注文→4～10営業日以内に検品・航空便手配→発送
　発送後、日本の追跡サイトにて4～5日後に配送状況が反映されます。
・新作予約・受注生産商品：制作期間20～60日程度（商品ページに個別記載）
　お急ぎの場合は「必ず」ご注文前にメールにてお問い合わせください。
　※生産開始後のキャンセル・配送先変更はお受けできません。

─── 注文前に確認したいこと ───
Q2. サイズ・仕様で迷っています。
A. 商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。
　さらに詳しい採寸データや素材感を知りたい方は、お気軽にメールでお問い合わせください（対応：日本語・英語どちらでも可）。

Q3. コーディネートに必要な小物は付属しますか？
A. 商品写真に写っているものが全ての場合もあれば、一部別売りの場合もございます。
　「セット内容」欄をご確認のうえ、不足品は別途カートへお入れください。

─── 発送・梱包について ───
Q4. 梱包は丁寧ですか？
A. 当店では全商品を二重検品（制作部門→出荷部門）のうえ、緩衝材＋防水対策で梱包し、国際航空便（日本向け）でお送りします。
　万が一、外箱に大きな凹み・破れ等ございましたら、受取時に写真にてお取りください。

─── 返品・交換・修理 ───
Q5. 初期不良があった場合の対応は？
A.
1. 外装・内装の破損が著しい場合
　→ 商品到着後24時間以内に、下記3点以上の画像を添付のうえご連絡ください。
　　①外箱全体（伝票が見える状態）
　　②破損箇所のクローズアップ
　　③商品本体の状態
　期限・証拠不足の場合はいかなる理由でも対応できませんのでご了承ください。

2. サイズ不合・イメージ違いなどお客様都合の返品
　→ 受注生産品の特性上、原則お受けできません。
　サイズに不安がある場合は注文前に必ずご相談ください。

3. 修理対応
　→ 着用後の破損でも、部材在庫があれば有償修理可能な場合がございます。
　まずは写真とご希望をメールまでお知らせください。

─── お問い合わせ先 ───
メールアドレス：azuiblcjp@gmail.com
対応時間：平日 10:00～18:00（日本時間）
※土日祝は翌営業日の返信となります。

─── ご留意事項 ───
・ご注文確定後のキャンセル・内容変更はお受けできません。
・関税・輸入消費税が発生した場合、ご購入者様のご負担となります。
・発送後の転送・転居先変更は配送業者の都合により必ずしも対応できません。
・当ストアは日本語・英語にてサポートいたします。中国語対応も一部可能です。

Azuiblc は、コスプレ衣装・ウィッグ・小道具の専門店として、
「安心して扮（なり）きれる」をモットーに、品質向上に取り組んでまいります。
ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便(海外)とヤマト運輸と日本郵便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：azuiblcjp@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：azuiblcjp@gmail.com
  • 返品先：安徽省合肥市包河区龙川路与关麓路交叉口建发雍龙府二期A10-1002室

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから3日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品