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連絡先

• 応対可能な時間：11:00～18:00
• ご連絡は直接のお電話やメールではなくサイト内のお問い合わせからお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れた後でも、ご注文確定前に完売してしまった場合は注文完了できません。
　　お手数ですが、次回入荷をお待ちいただくか別商品をお買い求めください。

例)　Q2　メールか電話での注文はできますか？

A.　ご注文に関してはQ10サイト内のみでお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お手数おかけしますが、ご注文番号をお伝えいただけますでしょうか。
　　配送状況をお調べいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便・ヤマト運輸・弊社指定業者
• お届けまでの平均期間：　１日～２日
• 送料　：　全国一律送料無料
• お問い合わせはサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ※ご購入者様の長期ご不在や宛先不明により商品が配送センターへ返送となってしまった場合には往復の配送料《1,000円（ポスト投函商品の場合500円）》をいただいております。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 返品先は返品専用倉庫をご案内いたします。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 2)　お客様が開封・ご使用になられた商品
  • - 3)　お客様が汚損・破損された商品