エトワリン

FAQ

        Q. 商品が届かないのですが、どうすればいいですか？

A. お問い合わせを残していただければ、親切にお手伝いいたします。

配送関連

• 宅配業者: KSE
• 平均配送期間: 平均商品準備期間は平日基準で1~5日であり、商品供給者の事情により最大14日まで遅れることがあります。
• エトワリンの全商品は365日送料無料となります。(離島や山間部の場合、追加送料が発生することがあります。)

払い戻し/返品関連

• 払い戻し/返品をご希望の場合は、[私のショッピングリスト]でお申し込みください。

  • 返品先:(41593) 87, Oksan-ro, Buk-gu, Daegu, Republic of Korea, 1306
  • 韓国語-(41593) 대구광역시 북구 옥산로 87, 1306호

• 以下のような場合は返品/交換は致しかねます。

  • - 例1）お届け日から7日を経過した商品
  • - 例2) お客様がすでに使用された商品
  • - 例3）事前連絡なしに商品を送られた場合

• エトワリンはお客様の立場でできるだけ交換及び返品をお手伝いしていますが、以下の場合は交換及び返品が致しかねますのでご了承ください。
  
  1. お客様が商品を受け取ってから7日を超えた場合
  
  2. 商品の再販売が不可能な場合
  
  • 衣類製品はたった1回でも着用すると商品の価値が損なわれるため、交換及び返品不可
  
  • お客様の不注意により商品が変形/毀損/破損された場合
  
  • 化粧品、飲食物、香水、タバコ、芳香剤などにより商品に汚染が発生した場合
  
  • 包装資材(例:ビニール、ボックスなど)または商品情報標識(例:ラベル、商品タグなど)等が毀損または紛失した場合
  
  • 商品に欠陥があっても商品を洗濯/修繕した場合
  
  • マーケットと注文相談を行ったオーダーメイド製品
  
  3. セット商品のうち構成品の一部のみ返品することはできません。
  
  4. 捺染商品は商品の特性上、パターンの位置が少しずつ異なる場合があり、これは商品の欠陥または不良に該当しません。
  
  5. 商品の仕上げ処理が不十分な場合(例:縫い目、ボンド跡、チョーク跡、ミシン目の不均衡、ファスナーのパサつき、ボタン穴が完全に開いていない場合など)は、商品の欠陥または不良に該当しません。
  
  6. パソコンモニターやスマートフォン画面などの違いにより、実物と色が異なることがあり、商品のサイズは測定方法によって異なることがあるため、サイズの誤差は商品の欠陥または不良に該当しません。
  
  7. 商品に関係のないケース、包装紙などの破損は商品の瑕疵または不良に該当いたしません。
  
  8. 詰め物が含まれたダウン類またはアンゴラ、ムスタング素材が含まれた商品などの一部抜け毛は自然な現象のため、商品の欠陥または不良に該当しません。
  
  9. その他の事項は [マイページ > お知らせ> 不良ではない点、ご案内いたします！！]をご確認ください。