23yearsold_official

■ 配送について

□ 国内配送業者
・ 佐川急便
・ 日本郵便

□ 配送サービス名
・ 宅配便
・ ゆうパケット など
〔ご注文内容により配送方法が変更となる場合があります〕
〔出荷後2週間以上お届けがない場合はお問い合わせください〕

■ 関税について

日本の関税法により、1回の購入金額が16,666円以上 または
特典を含む数量が下記上限を超える場合、関税が発生する可能性があります。

・ 化粧品【品目別】‒ 24個まで
・ パッチ‒ 360枚まで
・ シートマスク‒ 120枚まで

上限を超える場合、分割発送にて対応いたします。

■ 個人輸入について

当店の商品はすべて個人使用目的の個人輸入として取り扱われます。
第三者への譲渡・転売は法律で禁止されています。

以下の理由による返品・交換は承れません。
・ 贈答用購入で外箱の傷を理由とする交換依頼
・ 日本税関で転売目的と判断された場合
〔商品本体の破損・汚損・不良については交換可能です〕

■ お届け先の住所変更

以下の情報をご記入の上、お問い合わせください。
・ お受取人名義
・ 郵便番号
・ 変更後の住所
・ 電話番号

発送前‒ 住所変更可
発送後‒ 原則変更不可
〔ご希望の場合、着払い【お客様負担】での転送は可能です〕

■ 長期不在・宛先不明による再送

長期不在、住所不明、受取人名義不明など
お客様理由でお届けできない場合、返品・返金は不可となります。

再送をご希望の場合はご連絡ください。
再送時の送料は着払い【お客様負担】となります。

〔返送後の保管期限‒ 約1ヶ月〕
〔期限切れによる廃棄品は返金・再発送不可〕

■ キャンセル・返品・交換について

□ 発送前キャンセル
MY Qoo10 → 「キャンセル／払い戻し」より可能です。

□ お客様都合の返品・交換
発送手配後の返品・交換は承れません。

□ 商品不具合による交換
破損・汚損・不良・誤配送の場合、交換対応いたします。
購入履歴 → 「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

■ 交換手続きの流れ

1. 当店より正しい商品を再発送

2. 再送品受取から7日以内に「元払い」で返送

3. 元払い領収書写真をご提出いただき、確認後返金対応

〔国際便は着払い不可のため元払いのみとなります〕