1zo （イーゾ） Qoo10店

連絡先

• メール：riso@chudai-vista.com
• 電話番号：06-4704-0550
• 応対可能な時間：平日/10:00～17:00(12:00～13:00は繋がりませんので予めご了承下さい)
  ※土日祝祭日はお休みを頂いております。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

※誠に勝手ながら、12月29日(木)～1月4日(水)の間は年末年始休業とさせて頂きます。

休業期間中のご注文、またお問い合わせにつきましては《1月5日(木)》以降順次、ご対応させて頂きます。

• 配送会社：商品によって配送会社が変わります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  ※商品により北海道・沖縄・九州・離島は別途お見積りになります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：riso@chudai-vista.com

払い戻し/返品/キャンセルについて（詳細についてはQoo10の FAQ もご確認ください。）

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

• 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  
  
• 対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせ頂いた場合のみ原則対応いたします。(※不良箇所のお写真をお送り下さい。)
  対応可能期間
  商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
  返品送料
  店舗負担
  再送料
  店舗負担
  備考
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。休業日にご連絡頂きました場合は翌営業日にご対応させて頂きます。

■商品等の不具合による返金

• 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  
  
• 対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせ頂いた場合のみ原則対応いたします。(※不良箇所のお写真をお送り下さい。)
  対応可能期間
  商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
  返金額
  商品代金全額
  返品送料
  店舗負担
  備考
  返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。休業日にご連絡頂きました場合は翌営業日にご対応させて頂きます。

■お客様都合による交換

• 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
  
  
• 備考
  送料無料商品につきましては相当額の送料をご請求させていただきます。ご連絡なき受取拒否による返品につきましては往復の送料をご請求させていただきます。

■お客様都合による返金

• 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
  
  
• 備考
  送料無料商品につきましては相当額の送料をご請求させていただきます。ご連絡なき受取拒否による返品につきましては往復の送料をご請求させていただきます。

■返金・交換についての注意事項

• 【ご返品・交換をお受 けできない場合】
  ・お届けから８日以上経過した商品
  ・事前に当店へ返品のお申し込みをされていない場合
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・受注生産商品（仕立て座布団など）
  ・お客様都合によるイメージ違い・カラー違い・サイズ違い・臭いや肌触りによる返品希望

※重要※

• ・ご注文後のキャンセルのご依頼は、商品の出荷準備状況によりましてはご希望に添えない場合がございます。
• ・ご注文完了後のご注文内容の変更は当ショップでは対応出来かねます。
  恐れ入りますが「MyQoo10」からキャンセル申請を、お客様ご自身で行っていただけますようお願いいたします。
• （キャンセル申請につきましては、Qoo10の FAQをご確認ください。）