重要なお知らせ
天候不良による配送遅延について(2025.02.06)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2月4日(火)から2月7日(金)にかけて、日本列島は非常に強い寒気に覆われる予報です。
この影響で、交通機関に欠航や遅延が生じており、以下の地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
【お荷物のお預かり・お届けを停止している地域】
全国 ⇄ 愛媛県(宇和島市・西予市・北宇和郡)
※全国から上記地域へお荷物のお預かりは停止しております。
【お荷物のお預かり・お届けが遅れる地域】
全国 ⇄ 北海道 (全域)
全国 ⇄ 新潟県 (全域)
全国 ⇄ 富山県 (富山市・小矢部市・中新川郡)
全国 ⇄ 福井県 (敦賀市・三方郡美浜町・三方上中郡若狭町)
全国 ⇄ 徳島県 (美馬市・三好市・三好郡・美馬郡)
全国 ⇄ 愛媛県 (大洲市・八幡浜市・喜多郡・西宇和郡)
全国 ⇄ 高知県 (高岡郡(四万十町・檮原町・津野町)
全国 ⇄ 熊本県 (全域)
全国 ⇄ 宮崎県 (全域)
全国 ⇄ 鹿児島県(全域)
全国 ⇄ 沖縄県 (全域)
※全国から上記地域へお荷物のお預かりは遅延了承の上お預かりしております。
●運送会社のお知らせ
※本情報は各運送会社の更新情報を参考に掲載しております。今後の天候状況により、その他の地域においても、お荷物のお預かり・お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
棚卸に伴う休業のご案内(2025.01.21)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【 1/30(木)、1/31(金) 】を休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
1/29(水) | 1/30(木)~2/2(日) | 2/3(月) | ||
---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | |||
お荷物の発送 | 〇※1 | × | 〇※2 | |
メール/お電話 | 〇 | × | 〇※3 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
1/29(水)8:59までのご注文分
→予約商品を除き1/29(木)の発送 -
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※2
-
1/29(水)9:00以降のご注文分
→2/3(月)より1~5営業日以内(土日祝除く)に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※3
-
お電話/メールともに【1/30(木)、1/31(金)】を除き通常営業致します。
電話対応再開時は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。
また、お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、予め何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
1/24(金)営業時間変更のご案内(2025.1.21)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カスタマーセンターの営業時間に関しまして、メールお電話ともに1/24(金)は【16時まで】とさせて頂きます。
-
1/24(金)16時までのお問合せ
→当日中にご返信させて頂きます。
-
1/24(金)16時以降のお問合せ
→翌営業日の1/27(月)より順次ご返信させて頂きます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
天候不良による配送遅延について(2025.01.10)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1 月 10 日(金)頃にかけて、日本海側を中心に降雪が続き、平地でも大雪となるおそれがあります。
その影響で以下の地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
お荷物のお届けが遅れる地域
■北海道 <全域>
■青森県 <青森市・東津軽郡(今別町・蓬田村・外ヶ浜町)・弘前市・黒石市・平川市・中津軽郡・南津軽郡>
■新潟県 <全域>
今後の天候状況により、その他の地域においても、お荷物のお預かり・お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
【重要】冬季休暇に伴う休業のお知らせ(2024.12.11)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【12/28(土)~ 1/5(日)】を冬季休暇に伴い休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間を頂きます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
12/26(木) | 12/27(金) | 12/28(土)~1/5(日) | 1/6(月) | ||
---|---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | ||||
お荷物の発送 | 〇 | ×※1 | × | △※2 | |
メール/お電話 | 〇 | 〇 | × | △※3 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
12/27(金)9:59までのご注文分
→予約商品を除き12/27(金)までに発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※2
-
12/27(金)10時以降~のご注文分
→1/6(月)より1~5営業日以内に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※3
-
お電話/メールともに【12/28(土)~1/5(日)】を除き通常営業致します
お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、予め何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
台風10号に伴う荷物のお届けへの影響について(2024.08.27)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風10号の接近に伴い暴風や大雨の影響により、フェリーと航空機の欠航や道路の交通規制などで広い範囲でお荷物お預かり、お届けに遅れが生じております。
特に影響の大きな地域はお荷物のお預かり・お届けを停止させていただきます。
詳細は下記をご確認頂きますようよろしくお願いいたします。
荷物のお届け、お預かりを停止している地域
■鹿児島県 (西之表市・奄美市・熊毛郡・大島郡)
お荷物のお預かり・お届けが遅れる可能性がある地域
■全国 (全国⇔全国 ※お預かり・お届けを停止している地域を除く)
今後の天候状況により、その他の地域においても、お荷物のお預かり・お届けに遅れが生じる可能性がございます。
ご注文頂きました商品に関しましては、佐川急便の荷物受付が再開され次第、早急に発送させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
【重要】夏季休暇に伴う休業のお知らせ(2024.07.29)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【8/10(土)~15(木)】を夏季休暇に伴い休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間を頂きます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
8/8(木) | 8/9(金)~8/15(木) | 8/16(金) | |||
---|---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | ||||
お荷物の発送 | △※1 | × | △※2 | ||
メール/お電話 | 〇 | △※3 | 〇 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
8/8(木)23:59までのご注文分
→予約商品を除き8/9(金)中の発送予定 -
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
・多くのご注文を頂き当日発送が出来兼ねました場合、一部発送が8/16(月)~になる可能性がございます。
お荷物の発送に関しまして※2
-
8/9(金)~15(木)のご注文分
→ 8/16(金)より1~5営業日以内に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※3
-
-
メール/お電話ともに、8/9(金)は【17時まで】とさせて頂きます。
-
→ 当日中にご返信させて頂きます。
■ 8/9(金)17時以降のお問合せ
→ 8/16(金)より1営業日以内にご返信させて頂きます。
-
・お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
【お詫び】製品に関するご案内(2024.05.30)
お客様各位
平素は格別なるご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。
商品番号:1097734181
商品名:キッズ ワッシャーナイロンバイカラーショートパンツ
商品ページURL: https://www.qoo10.jp/g/1097734181
上記商品の[GREEN]に関しまして、色落ちや移染が発生する可能性があることが判明いたしました。
該当商品をご購入いただいたお客様には大変なご迷惑をおかけいたします事、お詫び申し上げます。
上記理由による返品をご希望の場合は大変お手数をおかけいたしますが、以下窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※着用後ならびに洗濯後の返品も承らせて頂きます。
【返品窓口】
https://cocacoca.tayori.com/form/8269e0129c5d936948b0e7cc47db070984e7589b/
今後は再発防止のため、一層の品質管理体制の強化に努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
【お詫び】製品に関するご案内(2024.05.21)
お客様各位
平素は格別なるご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。
商品番号:1086004405
商品名:コットンビッグシルエットロゴTシャツ
商品ページURL: https://www.qoo10.jp/g/1086004405
商品番号:1086004404
商品名:キッズ 親子お揃いコットンロゴTシャツ
商品ページURL: https://www.qoo10.jp/g/1086004404
上記商品に関しまして、B色(杢色)のみ【混用率】に誤りが判明いたしました。
【誤】本体:綿100% リブ:綿95%/ポリウレタン5%
【正】本体:綿95%/レーヨン5% リブ:綿90%/レーヨン8%/ポリウレタン2%
該当商品をご購入いただいたお客様には大変なご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。
尚、取り扱い表示記号等に相違はないことを確認いたしましたので、ご着用には問題ございません。
また、上記理由による返品をご希望の場合は大変お手数をおかけいたしますが、以下窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ご着用後の返品も承らせて頂きます。
【返品窓口】
https://cocacoca.tayori.com/form/8269e0129c5d936948b0e7cc47db070984e7589b/
今後は再発防止のため、一層の品質管理体制の強化に努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
【重要】ゴールデンウイークに伴う休業のお知らせ(2024.04.16)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【4/27(土)~4/29(月)、 5/3(金)~5/6(月)】をゴールデンウイークに伴い休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間を頂きます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
4/25(木) | 4/26(金) | 4/27(金)~4/29(月) | 4/30(火)~5/2(木) | 5/3(金)~5/6(月) | 5/7(火) | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | ||||||
お荷物の発送 | 〇 | △※1 | × | △※2 | × | △※3 | |
メール/お電話 | 〇 | 〇 | × | △※4 | × | △※4 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
4/25(木)23:59までのご注文分
→予約商品を除き4/26(金)までに順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※2
-
4/26(金)~4/30(火)23:59までのご注文分
→4/30(火)~5/2(火)までに順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※3
-
5/1(水)~5/6(月)23:59までのご注文分
→5/7(火)より1~5営業日以内に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※4
-
お電話/メールともに【4/27(土)~4/29(月)、5/3(金)~5/6(月)】を除き通常営業致します
-
・お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
4/5(金)営業時間変更のご案内(2024.04.04)
いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
カスタマーの営業時間に関しまして、4/5(金)は【16時まで】とさせて頂きます。
■ 4/5(金)16時までのお問合せ → 当日中にご返信させて頂きます。
■ 4/5(金)16時以降のお問合せ →翌営業日の4/8(月)より順次ご返信させて頂きます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
【お詫び】製品に関するご案内(2024.02.19)
いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
商品番号:26-200614001-10
商品名:ウルトラストレッチスキニーパンツ
商品ページURL:https://www.qoo10.jp/g/821871750
上記商品に関しまして、「製品の伸縮性に個体差」があることが判明致しました。 お客様にはご迷惑をおかけ致しますこと、心よりお詫び申し上げます。 上記理由による返品ご希望の場合はカスタマーセンターまでその旨ご連絡くださいませ。
※ご着用後での返品も承らせて頂きます。
※対象者は【2024年1月以降】にご購入のお客様となります。
この度はお手数をおかけいたしまして申し訳ございません。 今後とも安心して商品をご利用いただけるよう、より一層の品質管理に努めて参る所存でございます。 何卒ご理解とご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について(2024.2.5)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
関東地方、東海地方を中心に降雪が予想され、道路状況の悪化、交通規制等の影響によりお荷物お預かり、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、降雪の状況により、お荷物のお預かり、お届けを停止させていただく場合もございます。
皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。
※本情報は各運送会社の更新情報を参考に掲載しております。
棚卸に伴う休業のご案内(2024.01.24)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【 2/2(金) 】を休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
2/1(木) | 2/2(金)~2/4(日) | 2/5(月) | ||
---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | |||
お荷物の発送 | 〇※1 | × | 〇※2 | |
メール/お電話 | 〇 | × | 〇※3 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
2/1(木)10:00までのご注文分
→予約商品を除き2/1(木)の発送 -
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※2
-
2/1(木)10:00以降のご注文分
→2/5(月)より1~5営業日以内(土日祝除く)に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※3
-
お電話/メールともに【2/2(金)】を除き通常営業致します。
電話対応再開時は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。
また、お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、予め何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024.01.04)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けに関しまして、 現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、以下の地域の集配を見合わせております。
お荷物のお預かり・お届けを停止している地域
(石川県)七尾市・輪島市・羽咋市・珠洲市・鹿島郡・羽咋郡(志賀町)・鳳珠郡(穴水町・能登町)
※上記地域の集配業務については停止をしておりますが、能登営業所での営業所受取りサービスのみ再開いたします。営業所へお越しの際は十分にお気をつけてお越しくださいませ。 ※柳田営業所、能登営業所の電話受付は停止しておりますご容赦ください。
全国からのお荷物のお預かりを停止している地域
(石川県)七尾市・輪島市・羽咋市・珠洲市・鹿島郡・羽咋郡(志賀町)・鳳珠郡(穴水町・能登町)
※上記地域向け荷物の受付は停止をしておりますが、能登営業所止め荷物のみお預かりを再開いたします。 但し、飛脚クール便(冷蔵・冷凍)の受付は停止となりますので容赦ください。 ※柳田営業所、能登営業所の電話受付は停止しておりますご容赦ください。
お荷物のお預かり・お届けに遅れが生じる地域
(富山県)全域 (石川県)全域 (※上記の石川県でお預かり・お届けを停止している地域以外)
※その他の地域においても安全を確認しながら集配をしておりますが、状況により遅れが生じる可能性及び一部配達出来ない可能性がございます。
ご注文頂きました商品に関しましては、佐川急便の荷物受付が再開され次第、早急に発送させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
年末年始の出荷のご案内(2023.12.14)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【 12/30(土)~1/3(水) 】を休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
※ご注文確定後の【注文内容変更・キャンセル】等はお断りしております。
※12/29以降発送分のコンビニ払込票は【1/4(木)頃】より順次発送されます。
※長期不在での返送を防ぐため、必ず受け取り可能な日をご指定ください。
※同梱等のご希望には添いかねる可能性がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
12/28(木) | 12/29(金) | 12/30(土)~1/3(水) | 1/4(木) | ||
---|---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | ||||
お荷物の発送 | 〇※1 | × | 〇※2 | ||
メール/お電話 | 〇 | × | 〇※3 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
12/28(木)23:59までのご注文分
→予約商品を除き12/29(金)の発送 -
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※2
-
12/29(金)以降~1/3(水)のご注文分
→1/4(木)より3営業日以内に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※3
-
お電話/メールともに【12/30(土)~1/3(水)】を除き通常営業致します。
電話対応再開時は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。
また、お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、予め何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■夏季休業に伴う出荷・お問合せ対応について(2023.7.31)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【 8/11(金) ~ 8/16(水) 】を夏季休暇に伴い休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間を頂きます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
※ご注文確定後の【注文内容変更・キャンセル】等はお断りしております。
※長期不在での返送を防ぐため、必ず受け取り可能な日をご指定ください。
※同梱等のご希望には添いかねる可能性がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
8/9(水) | 8/10(木) | 8/11(金)~8/16(水) | 8/17(木) | ||
---|---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | ||||
お荷物の発送 | 〇 | ×※1 | × | △※2 | |
メール/お電話 | 〇 | 〇 | × | △※3 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
8/9(水)23:59までのご注文分
→予約商品を除き8/10(木)までに発送予定 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます。
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
・多くのご注文を頂き当日発送が出来兼ねました場合、一部発送が8/17(木)~になる可能性がございます。
お荷物の発送に関しまして※2
-
8/10(木)以降~のご注文分
→ 8/17(木)より1~5営業日以内に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます。
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして
-
-
-
お電話/メールともに【 8/11(金) ~ 8/16(水) 】を除き通常営業致します。
-
・電話対応再開時は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。
・お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
-
-
-
- ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、予め何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■倉庫移転に伴う休業のお知らせ (2023.7.5)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【7/13(木)7/14(金)】を倉庫の移転に伴い休業日とさせていただきます。
休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間を頂きます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
7/12(水) | 7/13(木)~7/17(月) | 7/18(火) | |||
---|---|---|---|---|---|
ご注文 | 24時間365日いつでもご注文OK! | ||||
お荷物の発送 | △※1 | × | △※2 | ||
メール/お電話 | 〇 | × | 〇※3 |
お荷物の発送に関しまして※1
-
7/12(水)9:00までのご注文分
→予約商品を除き7/13(木)までに発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
お荷物の発送に関しまして※2
-
7/12(水)9:00以降~のご注文分
→7/18(火)より1~5営業日以内に順次発送 -
・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。
メール・電話対応に関しまして※3
-
お電話/メールともに【7/13(木)7/14(金)】を除き通常営業致します
お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日~2日営業日頂く場合がございます。
ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、予め何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■ご注文後の確認メールに関しまして (2023.6.19)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。
メールサーバーの負荷により6月14日(水)から6月19日(月)夕方頃まで
「注文確認メール」と「発送完了メール」が送信できない状態となっておりました。
※現在は復旧しております。
尚、発送業務に関しましては通常通り5営業日以内での発送とさせて頂いております。
メールが届いていないお客様のご注文の詳細はマイページにてご確認お願い致します。
皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
■沖縄・離島中継料変更のお知らせ (2023.5.8)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
運送会社の運賃値上げに伴い 5/22(月)12:00以降のご注文より沖縄・離島中継料が変更になります。
■沖縄・離島中継料
変更前:630円
変更後: 990円
皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■商品に関するお詫びと販売中止のお知らせ (2023.04.28)
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。
この度ご購入頂きました下記商品(新感覚シリーズのBlack)に関しまして、 【色落ち】の商品不備が発覚致しました。
商品番号:36-221117003-12
商品名:オールインワン レディース 新感覚 ダンボール 新感覚ダンボール ポンチ ポケット
サイズ:M/L
カラー:Black
商品URL:https://www.qoo10.jp/g/1043041288
商品番号:36-221117001-12
商品名:カットソー レディース 新感覚 ダンボール 新感覚ダンボール Tシャツ Aライン フレア
サイズ:M/L
カラー:Black
商品URL:https://www.qoo10.jp/g/1043041286
商品番号:36-221117002-12
商品名:カットソー レディース 新感覚ダンボール フレアトップス 無地 薄手 ポケット クルーネック
サイズ:M/L
カラー:Black
商品URL:https://www.qoo10.jp/g/1043041287
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、既にご注文頂いているお客様はご返金にてご対応させて頂きます。
上記に関しまして、ご注文者様を対象に返金に関するメールをお送りさせて頂いております。
何かご不明な点などございましたらお手数ですがお問い合わせくださいませ。 何卒宜しくお願い致します。