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■■【重要】ご注文前に必ずお読みください■■

・ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることができません。
・お届け先、ご注文内容の最終チェックをお願いいたします。
・クーポン・ポイントはご利用いただいていますか？
・価格は変動する場合がございます。予めご了承ください。

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■□■販売価格について■□■
メーカーの価格改定により、お届けする商品についているタグの表示価格とサイト表示価格（販売価格）が異なる場合がございます。
ご購入時のサイト表示価格が正しい販売価格ですのでご了承ください。

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■□■商品の転売、再販売または営利目的などの恐れがある注文及び購入上限のある商品を繰り返し注文したと当店が判断した場合■□■
予告なく「お客様都合にてキャンセル」させていただきます。
またお客様都合によるキャンセルについてのお問い合わせには一切回答いたしかねます。その際の各種ポイントなどについては、当店では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

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■□■ラッピング、熨斗等について■□■
当店ではプレゼント用ラッピング、熨斗等の対応は承っておりません。予めご了承ください。

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■□■別注文の同梱について■□■
お買物かごごとの出荷とさせていただきます。
お買物かごが別の場合、同梱をご希望をいただきましても、ご対応ができかねます。ご了承くださいませ。
入荷待ちの商品と一緒にご注文の場合は、全部揃ってからの出荷となります。お急ぎの場合は、お買物かごを別にしてご注文くださいますようお願いいたします。

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■□■領収書・適格請求書について■□■
My Qoo10の購入履歴よりを発行していただけます。PCサイトからの手続きをお願いいたします。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願いいたします。）

適格請求書は、2024年7月1日の注文より決済完了の翌日から発行していただけます。
（適格請求書発行事業者登録番号：T3260001022972）
2024年6月30日以前のご注文分につきましてはお問い合わせください。

代金引換の場合は、配送会社が発行する領収書（代引金額領収書）をご利用ください。
配送会社が発行する領収書はインボイス非対応のためインボイス対応の領収書をご希望の方は、購入履歴より請求書を発行していただきご利用ください。

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■□■お問い合わせについて■□■
受付順に弊社営業日に順次返信させていただきます。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店はインターネット通販専業のため、常駐の電話オペレーターはおりません。
下記からお問い合わせをお願いいたします。

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▼Qoo10 カスタマーセンター
電話番号：050-5840-9100
受付時間:09:00～18:00(土日・祝日を除く)
▼お問い合わせは下記URLよりお願いいたします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUsQuestion.aspx?kind=&action=&category=
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■□■納期について■□■
納期は、商品ページに表示される納期表示をご確認ください。
表示される納期は、ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。

納期はできる限り最新の情報を掲載しておりますが、在庫数は常に変動しており、システム上、WEBページへの反映にタイムラグが発生するため実際の納期と異なる場合もございます。
また、弊社は他モールや実店舗とも在庫を共有をしておりますので、タイミングにより売り切れとなる場合がございます。
本サイトの商品型番・商品説明・販売価格・ポイント他の記載内容すべてに 誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが、
万が一、明らかに当方の錯誤等により記載内容が誤って掲載されていた場合、 正しい情報をご案内した上でご注文について確認させていただきます。
また、場合によっては、ご注文を取り消させていただきます。
その場合のお客様側に発生した各種損害の補償等には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

万一、注文内容に不備があるなど、お客様へご確認させていただきたい事項が発生した場合には、問合せ対応時間（土・日・祝以外）にメールにてご連絡させていただきます。

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■□■配送について■□■
利用する宅配便業者はご注文内容及びお届け先によって異なります。
お届け日時を指定いただきましても、ご注文商品、お届けのエリアや配送状況等により
ご希望日時にお届けできない場合がございます。

ご注文後のお届け先変更は、弊社システムの都合上承ることができません。
よくお確かめの上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

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□■返品・交換について■□
ご連絡がなく当店へ商品が返送された場合は「受取拒否」もしくは「送料着払い（お客様負担）」にて返送いたします。
到着後8日を超えてご連絡いただいた場合は、返品および交換の対応をお断りいたします。

●商品不良、不足、その他店都合による返品・交換
商品発送から１ヶ月を超えた場合「初期不良」としての対応ができません。
輸送中に発生したと思われる破損、不具合につきましては、お受け取りから1週間以内に直接運送会社に連絡をお願いいたします。
（お受け取りから1週間以上が経過した場合、もしくは受取場所から移動された商品は事故対象外となり配送会社および当店でも保証できません）

※商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)は商品を保護するためのものですので商品本体には含まれません。
そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。

●お客様ご都合による返品・交換
以下の返品交換理由はお客様都合として対応いたします。

サイズが合わない
カラーなどイメージ違い
注文誤り
等

返送は元払い（お客様送料負担）で、発送時の送料は返金対象外です。

返品手続き後のご注文金額によりましては、発送時の送料として実費（540円～10,000円）をご負担いただきます。
（送料分を差し引いてご返金手続きします）

返品手数料として、商品代金の10%（税込1,000円未満の商品は一律100円）、商品発送時の送料、ご返送時の送料、代引き手数料、振込手数料をご負担ください。
※商品、商品の状態によっては、最大50％の手数料を頂戴いたします。

交換の場合は、交換品の発送時送料をご負担いただきます。
※北海道・沖縄・離島については別途実費

クーポンご利用のご注文で返品後の商品合計金額がイベント（クーポン）規定価格を下回る場合、イベント（クーポン）適用外となりますため、クーポンの適用も対象外とさせていただきます。
返品（交換）手数料のお支払いは銀行振込です。
交換品の発送は、手数料のご入金確認後に手配をすすめます。
交換品が欠品、廃番でご用意できない場合は、返品にて承らせていただきます。

●返品・交換を承れないもの
以下の項目に当てはまる場合は、お客様都合での返品交換を承ることができません。
万が一ご返送いただきましても「送料着払い（お客様負担）」にてご返送いたします。

到着後8日以上経過している商品
ご使用済みの商品（屋外での試着含む）
到着後に発生した破損、汚損がある商品（タバコや香水の匂い付着も含む。）
商品付属タグが切り離されている、パッケージなどが欠損、汚損、破損している商品　※開梱時のテープ剥がし跡等を含む。
梱包箱を開封済みの電化製品
インナー、ソックスなどの肌に直接触れる商品
テントなど開封後、元の状態に戻せない商品
賞味期限のある商品
ページに返品・交換不可と記載している商品
返品希望の商品と金額が異なる商品への交換
お客様が海外に持ち出された商品、もしくはお客様が海外に発送した商品（転送会社を手配しての海外発送も含む。）
※クリーニングやお洗濯、修理、分解をされた場合は、実際のご使用がなくとも「ご使用済み」と判断いたします。
万が一、返送された商品にお客様のご申告内容と異なる点があった場合は「返品不可」としてご返送いたします。