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連絡先

• メール：info2@hamagawa-trading.jp
• 電話番号：+81-098-936-8107
• 応対可能な時間：平日9:00～17：00（土・日・祝日は休業）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れになったためです。買い物かごに入れているだけでは、在庫の確保はされません。ご注文を確定された方が優先となりますのでご注意ください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.Qoo10サイトからご注文くださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.沖縄からの発送になりますのでお時間がかかる場合がございます。
　配送追跡No.のお知らせが届いたお客様は、配送状況をご確認ください。
　普通郵便にて発送されているお客様の場合、発送から7日以上お届けがない場合は一度ご連絡くださいますようお願い致します。
　

配送について

• 配送会社：日本郵便（クリックポスト・普通郵便・レターパック）
• 　　　　　佐川急便
• お届けまでの平均期間：2～3日以内に発送し、1週間以内に到着の予定となります。
• 送料　：　送料込みの価格表示となります。
• 台風などの自然災害、その他イベントなどの交通状況により配送遅延・停止となる場合がございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info2@hamagawa-trading.jp

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、必ずこちらにご連絡ください。

  • メール：info2@hamagawa-trading.jp
  • 電話番号：098-936-8107
  • 返品先：〒904-0114　沖縄県中頭郡北谷町港12-1-102

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品

• お客様都合による返品については、往復送料を御負担いただいております。
• 返品商品が返送され、問題無いことを確認後、返金処理をさせていただきます。