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連絡先

メール：info@dshopone.co.jp
電話番号：0544-29-7323
応対可能な時間　月曜日から金曜日
対応時間9：00-12：00　13：00-17：00
電話受付9：00-12：00　13：00-15：00

土曜・日曜日定休
※電話は繋がりにくい状況となっております。店舗へのお問合せは、メッセージにてお願いいたします。

エアコンについて
商品到着後3日経過している又は、設置済みの場合は弊社での対応は出来かねるため
設置前に必ず室内機と室外機が破損していないかご確認をお願い致します。
※エアコンはお客様都合による返品不可


家電リサイクルについて（※商品お届け時の、同時回収は出来かねます）

家電リサイクル法に定められた4品目
（テレビ・冷蔵庫/冷凍庫・洗濯機/衣類乾燥機・エアコン）
のご注文で、同時に廃棄する対象製品がある場合、
不用品のリサイクル回収を承ります。

不用品のリサイクル回収にかかる費用については、
回収させて頂く商品のサイズ、メーカーにより
料金が異なりますので、お引き取りご希望の場合は
ご購入後に 「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」
から家電引き取りご希望のご連絡をお願い致します。
その際にお手数ではございますが、
「メーカー名、サイズ、集荷先のご住所」のご教示を
お願い致します。

配送業者がリサイクル券を発行しお持ち致しますので、
リサイクル料金・運搬料金を直接お支払い下さい。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
商品出荷前に限り、キャンセル対応可能となっております。

お客様都合によるキャンセル・返品（商品発送後）
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
当店では原則、返品・返金対応は行っておりません。
※未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)の80％での返金
　（再販手数料、配送中の商品のダメージ等考慮）
※開封済みの場合：商品代金（税込）の50%での返金
※発送時送料、返送時送料のご負担
上記内容でご了承頂ける場合のみご対応させていただきます。

※受け取り拒否 、長期不在による受け取り不能などによる返品につきましては、
往復送料、決済手数料、キャンセル料等を含め、商品代金（税込）の80％での返金となります。
※発送後のキャンセルにつきましては発送時送料をご負担ください。

以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

下記の場合は返品・返金対応致しかねます。
・商品箱、保証書、付属品等に書込みのある商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・大型商品（32インチ以上のテレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・商品内にきず、指紋、よごれ等がある
・その他、商品自体に使用された形跡がある

商品等の不具合による返金
対応条件
メーカーから初期不良もしくは付属品の欠損等が認定された場合
かつメーカーより代品提供・修理対応等が不可の場合

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・エアコンに関しては設置・取付後の返金返品対応を行っておりません。
また、費用に関しても負担できかねますので、到着、設置時に商品状態確認をお願いいたします。
・開封状態にかかわらず、配送料・手数料は返金されません。

・当店が営利目的と認め、当店に不利益が生じる可能性があるご注文は弊社判断によりキャンセルとさせていただく場合がございます。

.エアコン、IHヒーター、などの住設機器において
配送の遅延やお届け時に破損が発覚し工事に遅延が生じたなどについて当店は一切責任を負いません。
また、商品の設置及び取付後の商品の破損、打痕、傷に関しましては返品交換対象外となっております。

 個人情報の取り扱いについて

株式会社ドラゴンスレイヤー（以下「当社」といいます。）は、当社がQoo10上で運営する店舗（以下「当店」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1.         個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得した個人情報を、次の目的で利用します。

・商品の注文受付、売買契約の締結および履行のため

・注文内容および決済内容の確認のため

・商品の梱包、発送、配送およびお届けに関する連絡のため

・エアコン等の設置工事および既設製品の回収・引取りの手配および実施のため

・延長保証の申込み手続き及び保証サービスの提供に必要な手配のため

・返品、交換、修理その他アフターサービスの提供のため

・お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応のため

・法令に基づく取引記録の作成および保存のため

※なお、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文商品、注文数量その他の注文に関する情報は、ご注文時にeBay Japan合同会社も取得し、同社が定めるプライバシーポリシー等に基づいて取り扱います。

2.         個人情報の委託および第三者提供

当社は上記1.の利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。

なお、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意を得ずに、委託先以外の第三者へ個人情報を提供することはありません。

※また、不正な目的による注文その他の不正利用が行われたと当社が判断した場合は、不正利用の防止及び対応のため、注文情報その他必要な情報をeBay Japan合同会社へ提供することがあります。

3.         個人情報の共同利用

当社は、延長保証サービスの提供にあたり、以下のとおり、お客様の個人情報を共同利用します。

1）共同利用する個人情報の項目

① 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報

② ご購入に関する情報（購入商品、メーカー名、商品名、型番、製造番号、購入日、購入金額等）

③ 延長保証の申込内容、保証の種類、保証期間、保証登録番号等の保証に関する情報

④ お問い合わせ内容、修理依頼、交換・代替品の提供その他保証対応に関する情報

⑤ その他延長保証サービスの提供に必要な情報

2）共同利用する者の範囲

当社及びお客様が申し込まれた延長保証サービスを当社と共同運営する保証会社

3）共同利用する者の利用目的

① 延長保証の申込み受付、加入手続き、保証登録及び保証書の発行のため

② 延長保証サービスに関するお客様への連絡及びお問い合わせ対応のため

③ 修理受付、修理の手配、交換・代替品の提供その他保証対応のため

④ 延長保証サービスの運営及びこれらに付随する業務のため

4）共同利用する個人情報の管理について責任を有する者

株式会社ドラゴンスレイヤー

〒419-0317 静岡県富士宮市内房3894番地の1

代表取締役　後藤 勇太

4.         個人情報の管理

当社に提供いただいた個人情報は、第三者が当社保有の個人情報に不当に触れることがないよう、個人情報の漏えい、減失または、き損の防止、その他の個人情報保護のために必要かつ適切な措置を講じます。

なお、個人情報を外部に委託している場合、委託先とは個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で、当社と同等以上の安全管理措置を求め、指導監督を行っています。

5.         個人情報の提供の任意性

当社への個人情報の提供は任意です

ただし、提供いただけない場合は、当社のサービスを適切に提供できない場合があります。

6.         個人情報の開示等及びお問合せ窓口

ご本人からの求めにより、当社が取得した個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去に応じます。

なお、eBay Japan合同会社が保有・管理する個人情報については、同社へ直接お問い合わせください。

当社のお問い合わせ窓口は以下の「個人情報保護相談窓口」です。

＜個人情報保護相談窓口＞

個人情報保護管理：市川 洋平

Email：info@dshopone.co.jp（受付時間：24時間・3営業日以内対応）