BIG HEART

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• メール：shop@big-heart.co.jp
• 電話番号：+81-050-5806-4777
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@big-heart.co.jp

返品、交換について

• 返品、交換をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  ※着払いと代引きでのご返送は一切お受け取り出来かねます。ご了承下さいませ。

  • メール：shop@big-heart.co.jp
  • 電話番号：+81-050-5806-4777
  • 返品先：(590-0126) 大阪府堺市南区泉田中2431-1

  • お客様都合にて返品返金の場合は、
    返送送料のご負担と弊社発送にかかりました費用のご負担をお願い致します。
    
    送料無料便の場合は、
    実費送料※１+手数料（販売価格2.6％）　
    
    宅配有料便の場合は、
    実費送料※1※2+手数料（販売価格2.6％）
    
    ※1　配達業者との実費契約送料を負担頂きます。
    ※2　宅配便295円はお客様に提供しているサービス送料です。（実費送料と異なります。）

    ※不良商品の対応の場合、万が一返送商品が弊社で、問題なく動作確認できた場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。なお、その際の往復送料はお客様にご負担いただく事になります。予めご了承下さい。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品