● キャンセルについて
【発送後】
既に発送開始商品については海外商品の特性上キャンセルできません。

【発送前】
配送要請の状態で発送予定日が決定される前のキャンセルはご自由にキャンセルできますが、
発送予定日が決定されましたら買い付け・配送作業が始まりますので、
すぐに注文のキャンセルはできません。

発送予定日が決定後のキャンセル要請は必ずMyQoo10の購入履歴からキャンセル要請をお願いいたします。

※ すでに買い付けが開始されている商品については、
韓国国内送料の賦課により部分払い戻しが行われる場合がありますのでご了承ください。
また、メーカーのポリシーによってキャンセルができない商品がある場合もあります。

※ オーダーメイド商品、ご予約商品の場合、大変申し訳ございませんが、
商品の特性上、発送予定日決定後のキャンセルは出来かねますので、ご了承ください。


● 交換・返品・払い戻しについて
海外発送商品の特性上、商品の不具合ではない通常品につきましては
誠に申し訳ございませんが、交換・返品・返金・キャンセル対応はいたしかねますので、
「サイズ・カラー等の指定間違い」がないよう、あらかじめご確認いただいた上でご注文のほどお願いいたします。
※ ご使用後の交換・返品・返金・キャンセル対応はできかねますのでご了承ください。

● 買い付けについて
買い付けはメーカー及びブランドの店舗・オンラインショップにて行っております。
100％正規品のみ取り扱っております。ご安心してお買い上げ下さいませ。


● 検品について
海外商品の特性上、交換や返品手続きが難しいため、発送前に検品を行っております。
・内箱を開封することもありますので、もし望まれない場合は事前にお問い合わせ等でお申し付けください。
※その際は商品に不良、不備があった場合は責任を取りかねます。
・海外生産の為、多少のキズなどがあるなど、日本とは検品の合格ラインが異なる場合がございます。
これによる返品や返金はお受けできませんのでご注意ください。

【不良、不備に該当しない例】
・ 製造過程における接着剤の付着やはみ出し
・ ミリ単位のキズ等
・ 部分的な素材の不備（荒れ、ムラ）
・ 外箱の潰れ、ショップバックや包装の傷や汚れ
・ 糸のほつれや糸くず等
・ メーカーの状況により紙袋や外箱、梱包状態が画像と異なる場合があります。不良、不備に該当しませんので、ご参考願います。


● 発送について
営業日基準、発送予定日を3~14日に設定しておりますが、商品が用意され次第発送させていただいております。
検品時に見つかる商品の瑕疵など念のため多めに設定しておりますが、発送予定日以前でも発送が可能な場合すぐに発送しております。


●配送について
韓国から発送後通常7~20日くらいで到着予定です。
My Qoo10から配送追跡が可能でございますので、ご参照ください。
※ 発送から到着の期間はその時の状況 (メガセール、コロナウイルス、自然災害など) によって多少遅れる場合もございますのでご了承よろしくお願い致します。


●配達希望日、配達時間指定について
海外配送の特性上、配達希望日や配達時間の指定が出来かねます。
大変申し訳ありませんが、指定については各運送会社にお問い合わせください。