下記の期間にて、電話でのサポート対応を一時休止し、メールによる問い合わせに限定させて頂きます。
　電話サポート休止期間：2021年1月13日（水）～（終了時期は未定）
皆さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※商品在庫ある場合、通常ご注文受付当日～翌営業日まで出荷いたします。
※平日14時までにご注文いただいた場合は入金確認後即日出荷いたします｡
　平日14時以降・土曜・日曜･祝日のご注文は翌営業日の扱いとなります。
ただし、次の場合には即日出荷できないことがございます。予めご了承下さい。
◆即日出荷が可能な商品と、在庫切れの商品を一度にご注文いただいた。
◆平日14 時までにご入金の確認が取れなかった。
◆平日14時以降・土曜・日曜･祝日及び弊社定休日にご注文頂いた場合。
◆ご注文が重なり在庫数量を超えてしまった。
　　◆万が一、商品が品切れとなっている場合。

梱包、出荷作業の繁忙時間帯に限りましては、お電話に出られない場合がございます。
商品不着、商品不良、違う商品と思われる場合はスムーズに処理するため、電話での対応をいたしません。来る限りメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、毎週月曜日にはお問い合わせが大変多く、電話でのお問い合わせが繋がりにくいため、メールでのお問い合わせをお勧め致します。

◆商品が不良品の場合は、交換のみの対応とさせて頂いております。
◆商品出荷後のキャンセルはお受け出来ませんが、やむなくキャンセルに至る場合は、一旦お受取り頂き、未開封未使用のまま商品をご返送ください。その場合、行きの送料と返送料をご負担ください。
◆商品の品質については万全の注意を払っておりますが、万が一、商品が初期不良、又はご注文商品と異なる場合は商品到着日より1週間以内に連絡下さい。１週間を超過するご連絡はサポートの対象になりません。
◆基本的に商品お届け後の返品はお受け付けしておりません。
お客様都合でのご返品は未開封未使用商品のみとさせていただきます。行きの送料と返送料をご負担ください。
※返品の送料・手数料については、初期不良の場合、当社にてご負担いたします。
弊社テスト後、不良が確認できない場合は送料をご請求させていただきます。
※開封後のお客様都合による返品・交換を承りません。やむを得ず返品返金ご希望の場合、商品販売価格の50％を返金させていただきます。また、商品の返送がなき場合は一切の対応を致しかねます。
..................................................
◆次に該当する場合は、商品交換またはご返金の対象になりません。現状返却とさせていただきます。
• お客様の不注意、落下による故障・破損・水濡れ
• 万一商品に不具合があった場合でもお客様ご自身で商品に手を加えた（落書きや記入・加工・補修等）場合
• 商品とお使いの機器との相性に関するトラブルや、未対応の機器であった場合
• 配送中の事故等で破損・キズが生じた場合
• 製品の化粧箱と製品本体および付属品等が全て揃っていない場合。

※着払いでの返送は一切承れませんのでご了承くださいませ。
※返金についてQoo10のシステムに従っての返金作業になります。

※返品先住所
〒116-0001
東京都荒川区町屋5-19-3 富島ビル 402号 ＳＰＤ株式会社
SPD株式会社
TEL: 03-6458-2182

★取り扱っている商品がすべて海外輸入品の為、国内でのサポートはありません。一律当店は保証サービスを提供致します。
★初期不良の保証期間は配達日から1週間以内となります。 初期不良を除く開封後の返品、交換等はお受けできません。
★初期不良の保証期間内で無料対応させていただいますが、初期不良期間以降の保証（保証期間内）は送料、手数料が、全てお客様負担となります。 商品に故障が発生した場合、修理または交換のみ対応致します。やむを得ず返金必要の場合、販売価格の50％を返金させていただきます。
★商品外観の損傷や落下による損傷や損壊、誤った使い方に起因する故障などは保証の対象外となります。
★保証期間(商品配達日から起算されます)内に、適切な使用環境および使用方法で発生した商品(本体部分のみが対象となり、
付属品・消耗品等は含みません)の故障に限り、対応させていただきます。
また、修理または交換させていただいた商品保証は、初回ご購入商品の保証期間までとなります。
★保証期間内でメーカーの都合により生産中止した商品につきましては、故障を起こし、修理できないときは同等代替品を交換させて頂きます。
★保証期間を超過した製品につきましては「サポート期間満了品」とさせていただき、修理サービス、サポートの提供を終了させていただきます。
★特別保証期間を記入した商品は各出品ページにて記載している保証期間通り当社にて保証致します。

●メモリカードの使用につきまして
ご使用に際しては、必ず本製品のデータのバックアップを作成してください。
記録されたデータの破壊、消失については、当社は一切その責任を負いません。
　◆商品詳細ページに特別保証期間を記載していないメモリカードに関する保証
商品到着日から当店の1年保証となります。
　　※内容物・パッケージの全て必須（無い場合は保証対象外。）
●メモリカードを除く商品の使用につきまして
◆初期不良（商品配達日から１週間以内）のみ対応します。
　　◆商品をご利用いただいて生じた損害に対して当社は一切の責任を負いません。

★商品により配送方法が決められております。
※住所不明でお荷物を配達になれず当店へ返送されると、再発送をご希望の場合は再発送の際にかかる送料をお客様負担となりますのでご注意ください。ゆうパケット再発送は200円が必要で、ネコポス再発送は250円が必要です。
※配送方法の違いによってヤマト運輸センター留めまたは郵便局留めでの配送は承ることが出来ない場合がございますので、事前に必ずお問い合わせ頂きますようお願いします.
※配送方法を指定することはできません。
1、ゆうパケットについて
・到着までおおむね1-5日が必要です。
・荷物追跡可能ですが、配達日時および曜日の指定はできません。
・お届け先の郵便受けに投函・配達完了となる発送サービスのことです。
・規定内サイズ、重量を超えるものはお預かりできません。
・商品のみの発送となり、納品書、領収書等、請求書等は同封致しません。
・配達完了後の紛失・盗難・配送中の紛失・不達・損害等について、配送業者・当店では一切保証は致しかねます。
2、ネコポスについて
・小さな荷物をポストに投函するサービスです。
・宅急便と同様のお届け日数で配送いたします。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・配達日時指定には対応しておりません。
・商品のみの発送となり、納品書、領収書等、請求書等は同封致しません。
・ネコポスをご指定いただいた場合、適応サイズを超え、また形が崩れる可能性が高いこと、予めご了承ください。
・ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。

3、宅配便について
※商品は弊社指定の運送会社でお届けとなります。
※商品のみの発送となり、納品書、領収書等、請求書等は同封致しません。
※発送完了後に運送会社と送り状Noを「MyQoo10」よりご確認いただけます。
※発送完了後のお受け取り日時など変更が必要な場合は、運送会社に直接ご依頼願います。