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ルナソルルナソル LUNASOL スキンモデリングアイズ アイシャドウ各種 発売から10年以上も愛されるロングセラー「2018で定番オフィスメイク」

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この商品を推薦した顧客
1012 (1055レビュー基準)
顧客満足の点数
87%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (263)

Customer Photo Review board
2019/01/28 2
cha*******
2019/01/28
tak*******
2019/01/28
kus*******
2019/01/28
lov*******
2019/01/28
mak*******

レビュー (1,055)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2019/02/14 gom*******
Not Recommend 2019/02/11 ord*******
Not Recommend 2019/02/08 Chi*******
netural 2019/02/07 miw*******
Highly Recommend 2019/01/31 him*******
netural 2019/01/30 ain*******
Not Recommend 2019/01/30 son*******
netural 2019/01/30 p-n*******
Not Recommend 2019/01/30 s_k*******
Highly Recommend 2019/01/30 yui*******
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商品 Q&A(62)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
また途中から返信来なくなりましたけど?そちらから別の方法教えていただかないと返送しようがないんですよ。毎回"間違った商品が入っていた封筒はもう捨ててしまっていて手元にないから別の返送方法を教えてほしいんです"と言った次から返信がこなくなるのは何でなんですかね。いい加減にしろよ。何回このやりとりしないといけないんですか時間が無駄。頼んだ商品が来ないままもう3ヶ月経とうとしてるんですよ。発送遅い上にやっと発送されたと思ったら頼んでない商品送ってきて正しい商品送り直したって嘘つかれてそれでも頼んだ商品は届かなくてまた問い合わせたら先に返送しろって言われて、でも返送しないとお金も先に払ってるわけで、いつまで経っても欲しかった商品は届かないしと思って返送方法聞いてるのに何回聞いてもできない返送方法ばかり送られてきてそれはできないからと理由を説明して別の方法聞いても何回も何回も同じ回答ばっかり。こうやって散々な対応してきたくせに指摘したらそこだけはしっかり反発して言い返してくるんですよここの担当は。これは対応クソすぎるし販売者以前に人間としておかしいでしょ。もう商品送ってこないならお金返せ!!!!何回も同じやりとりして途中から返信せずに逃げようとするな!!!!先にお金取っといて頼んだものより安い商品送りつけてきてそれ以降の対応も散々でだらだら引き延ばしてこれが本当に申し訳ないと思ってする態度か!!!!電話かけてこられてもそもそもこんな対応してきたお前の声も言い訳も聞きたくないし調べたらどこかのライブ会場みたいなところからでそんな電話でるわけないでしょ。電話かけましたけどこっちがでませんでしたーとか書かなくていいんです、そんな事言ってくる前にこのここの問い合わせでこっちが聞いてる事に対してきちんとした回答を送るべきでしょそちら側の仕事は。このまま聴いている返送方法やいつもみたいな平謝りじゃない謝罪がこないままでしたら絶対お金返してもらいますよ。ここまで爆発されるぐらいの対応してるん自覚しろよ。散々な事され続けてるから今まで非公開で問い合わせてたけど公開にしときます。次から適当な対応してたらもうその瞬間から警察に行きますからね。さっさと返信して下さい。
2019-02-25
9.o*******
User

また途中から返信来なくなりましたけど?そちらから別の方法教えていただかないと返送しようがないんですよ。毎回"間違った商品が入っていた封筒はもう捨ててしまっていて手元にないから別の返送方法を教えてほしいんです"と言った次から返信がこなくなるのは何でなんですかね。いい加減にしろよ。何回このやりとりしないといけないんですか時間が無駄。頼んだ商品が来ないままもう3ヶ月経とうとしてるんですよ。発送遅い上にやっと発送されたと思ったら頼んでない商品送ってきて正しい商品送り直したって嘘つかれてそれでも頼んだ商品は届かなくてまた問い合わせたら先に返送しろって言われて、でも返送しないとお金も先に払ってるわけで、いつまで経っても欲しかった商品は届かないしと思って返送方法聞いてるのに何回聞いてもできない返送方法ばかり送られてきてそれはできないからと理由を説明して別の方法聞いても何回も何回も同じ回答ばっかり。こうやって散々な対応してきたくせに指摘したらそこだけはしっかり反発して言い返してくるんですよここの担当は。これは対応クソすぎるし販売者以前に人間としておかしいでしょ。もう商品送ってこないならお金返せ!!!!何回も同じやりとりして途中から返信せずに逃げようとするな!!!!先にお金取っといて頼んだものより安い商品送りつけてきてそれ以降の対応も散々でだらだら引き延ばしてこれが本当に申し訳ないと思ってする態度か!!!!電話かけてこられてもそもそもこんな対応してきたお前の声も言い訳も聞きたくないし調べたらどこかのライブ会場みたいなところからでそんな電話でるわけないでしょ。電話かけましたけどこっちがでませんでしたーとか書かなくていいんです、そんな事言ってくる前にこのここの問い合わせでこっちが聞いてる事に対してきちんとした回答を送るべきでしょそちら側の仕事は。このまま聴いている返送方法やいつもみたいな平謝りじゃない謝罪がこないままでしたら絶対お金返してもらいますよ。ここまで爆発されるぐらいの対応してるん自覚しろよ。散々な事され続けてるから今まで非公開で問い合わせてたけど公開にしときます。次から適当な対応してたらもうその瞬間から警察に行きますからね。さっさと返信して下さい。

未回答
2019-02-21
9.o*******
User

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回答完了
2019-01-22
bad*******
User

商品が届きません。
対応がなければ警察署生活安全課に相談します。

User

遅くなり大変申し訳ございません。
昨日、1月24日に発送致しました。

郵便物の種類は
「第一種郵便物の定形外郵便物、規格内の物」で
ポスト投函になります。

※郵便物がポストに入らなかったなどの理由で
郵便局に保管される可能性がございますので
確認の際はお近くの郵便局にお問い合わせお願い致します。

ご迷惑をお掛けしておりますことを、
もう一度、深くお詫び申し上げます。

回答完了
2019-01-14
k.c*******
User

本当に発送してもらえるんですか?
支払い期限が過ぎてないのに、何度も支払い支払いと
メールが来るわりになかなか発送してもらえない、
払い戻ししてもらいたくても、連絡がつかなそうで
お金も返してもらえるのか分からない
なんか不安です

User

大変申し訳ございません。
Qoo10の発送システムへの理解が足りず
発送作業を行う時点で発送となってしまい
12月28日での発送作業を行う中、
お送りできる件数に限りがございました為
先にご注文いただいたお客様から順に
お送りさせていただいております。
早急にお客様の元へ届くよう尽力致します。
ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

また、確認は郵便局でも
住所と郵便物の種類
「第一種郵便物の定形外郵便物、規格内の物」で
確認がとることが可能です。

送り主の情報は下記の通りです。
〒550-0002
大阪府大阪市西区江戸堀2-7-32-101

何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-01-11
fla*******
User

私も12月24日に注文して、28日発送済になっていますがまだ届いておりません。
年末年始を考慮しても配送が遅すぎます。これはまだ発送していないですよね!
ショップからは何の連絡もありません、少額の買い物とはいえ対応が雑過ぎます。

User

大変申し訳ございません。
Qoo10の発送システムへの理解が足りず
発送作業を行う時点で発送となってしまい
12月28日での発送作業を行う中、
お送りできる件数に限りがございました為
出来る限り先にご注文いただいたお客様から順に
お送りさせていただいております。
早急にお客様の元へ届くよう尽力致します。
ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

回答完了
2019-01-07
aya*******
User

2018年12月23日〜24日に3商品を注文し、3商品とも12月28日に発送の連絡が来てますが、いまだに商品が届きません。他の方の問い合わせにもあるように、私も何度かコスメの神様に問い合わせをしてますが返答がありません。ゆうパックの追跡も出来ず、商品がいつ届くのか不安です。到着が遅れているのかもしれませんが、何の説明もありません。同時期に注文して受領された方もいるので個人差があるのかもしれませんが…。皆様の問い合わせにもご対応して頂けないようなのでQoo10カスタマーセンターに問い合わせしました。

User

大変申し訳ございません。
Qxpressとのやりとりが上手くいかず、
昨年末よりQoo10の倉庫より
当社の倉庫へ商品の移動があり新たなシステムでの開始準備、
発送作業等により時間を要しております。
今週より注文された方から順番にお送り致しております。
早急にお客様の元へと届くよう当社でも尽力致します。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-01-07
m.c*******
User

12月22日購入です。
未だ届きません。
心配です。発送されてないですよね?

User

大変申し訳ございません。
Qxpressとのやりとりが上手くいかず、
昨年末よりQoo10の倉庫より
当社の倉庫へ商品の移動があり新たなシステムでの開始準備、
発送作業等により時間を要しております。
今週より注文された方から順番にお送り致しております。
早急にお客様の元へと届くよう当社でも尽力致します。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-01-07
223*******
User

先月25日に入金購入後、発送の連絡がありましたが、未だに届きません。問い合わせにも返事なし。どうなっているのでしょうか。

User

大変申し訳ございません。
Qxpressとのやりとりが上手くいかず、
昨年末よりQoo10の倉庫より
当社の倉庫へ商品の移動があり新たなシステムでの開始準備、
発送作業等により時間を要しております。
今週より注文された方から順番にお送り致しております。
早急にお客様の元へと届くよう当社でも尽力致します。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。

販売者/会社名
DG Entertainment株式会社
担当者名
鈴木
連絡先
+81-070-5664-3683
メール
cosmenokamisama@herb.ocn.ne.jp
住所
大阪府 大阪市西区 江戸堀 2-7-32-101
お問い合わせ
ご注意

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