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この商品を推薦した顧客
4527 (4562レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
追跡番号なしの配送における再発送について 出店者 2018-02-08
重要:クーポンや割引について 出店者 2017-04-18
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (920)

Customer Photo Review board
2019/05/21
nj3*******
2019/05/21
yuu*******
2019/05/20
na0*******
2019/05/20
rr.*******
2019/05/14
sur*******

レビュー (4,562)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/05/22 h02*******
Recommend 2019/05/21 nj3*******
Highly Recommend 2019/05/21 pea*******
Recommend 2019/05/21 yuu*******
Highly Recommend 2019/05/21 ai.*******
Recommend 2019/05/21 hy0*******
Highly Recommend 2019/05/20 na0*******
Highly Recommend 2019/05/20 rr.*******
Highly Recommend 2019/05/19 sks*******
Highly Recommend 2019/05/19 mar*******
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商品 Q&A(63)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

お客様によりお求めやすいお値段にてご提供を追及しております関係にて、ゆうメール便や、定形外郵便など追跡Noのない配送方法にて発送をさせていただいておりますが、上記発送方法は追跡NOがないため、不着および遅延の場合、明確な不着理由が判明するまで発送より14日程度を要します。
万が一発送より14日経過しても不着理由がわからない場合は、上記配送方法には補償が付随しておりませんので、当店にて責任をもって再発送の対応をさせていただいております。

1.ゆうメール・定形外郵便等、追跡なしの配送方法の場合は発送日から14日は再発送をお受けいたしかねます。
(不着にてご不安な気持ちは承知いたしておりますが、郵便局より保管期間1週間経過の為お店に返送されるケースが多発しております為、まずはご不在票の確認、万が一ご不在票がなかった場合は、お住まいの市町村で一番大きな郵便局へお問い合わせ願います。)
2.「上記期間後でご不在による保管期間経過の為返送」、「住所不備による返送」の場合は、別途再発送料を頂戴致します。
(再発送にかかる送料分を「再発送分」という商品をご購入頂き送料を負担していただく形となります。)
3.発送より14日以上経過している場合→配送トラブルの可能性大、および当店の不備による発送トラブルや商品不備:(数量不備や、カラー・サイズの間違い・不良品など)の場合は当店にて送料および再発送商品は全額負担の上、誠心誠意対応させて頂きますのでご安心下さい。
4.不在票が入っていなかった!等のご意見を頂戴することがございますが、法的にも発送後の配送処理責任は配送業者に移行しております。配達過程における不在票の有無やトラブルに関しましては、お店側では確認ができない為、上記理由によるご意見に関しましてはお店側では責任を負いかねます。
5.返送品におきましては、再発送料を頂戴する形で再度発送となりますので、ご理解宜しくお願い申し上げます。
6.返送品の返金をご希望の場合は、実質送料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承お願い致します。

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品について
1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等として突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが消費期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。
5:なお、クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10のカスタマーセンター「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」
まで御連絡ください、宜しくお願いします

回答完了
2019-05-11
a-y*******
User

Secret Inquiry

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User

Secret Inquiry

回答完了
2019-04-12
vin*******
User

ブラックとパープルを頼んだのですが、ブラックはとどいてパープルがまだ届いていません。いつ受け取れますか?

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます
4.6日に配達に伺いご不在の為、郵便局にて1週間の保管期間とのことで当店へ昨日返送されておりました。
ご不在票など投函されておりませんでしたでしょうか?
ご確認いただけますと幸いでございます。

User

不在票は見ていません。
ブラックの方はポストに投函されていました。
どうしたらよいでしょうか?

User

通常このような場合は、お客様にも送料をご負担願いますが、今回はお店側で負担の上再発送をさせていただきます。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、、何卒宜しくお願い申し上げます。

User

そうなんですね。。。。
ブラックだけがポストインだったので、なぜパープルだけが戻されてしまったのか、わからないのですが。。。。
長い間待っていた姉へのプレゼントなのでやっと届くならば嬉しいです。宜しくお願い致します。

User

お店側でも、なぜポストインされなかったのか不思議でございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もより良い商品提供に努めてまいりますので、またのご利用心よりお待ち致しております。

User

商品無事に受けとりました❗ありがとうございました!

User

今回は無事到着し安心致しました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

回答完了
2019-03-22
ryo*******
User

発送予定日は3月19日です。いつ頃、発送してもらえますか?

User

この度は商品発送をお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
一斉配信にて納期の遅れについてお詫びのメールをさせていただいておりますが、不着の様で、ご迷惑をお掛けし致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ただいまベージュがメーカーからの納期遅れの為、来週中の発送に遅れが生じております。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
もしお急ぎなどございましたら、キャンセルはお客様側で可能でございます。
お時間を頂戴し誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2019-03-21
c-o*******
User

18日発送連絡。千葉県からなら1日ぐらいで届くのにいまだに届かないし、ゆうメール番号は嘘だし、
キュウテンから受け取り確認の催促きて受け取り確認しちゃいました!
届かないなら返金してください!詐欺です

User

追跡NO確認致しましたところ21日に配達されたようで、安心致しました。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2019-03-19
ruu*******
User

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User

Secret Inquiry

回答完了
2019-03-05
iga*******
User

Secret Inquiry

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User

Secret Inquiry

回答完了
2019-02-16
sum*******
User

発送日2019/1/25、配送完了と記載されてますが、いまだ届きません。

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。
お調べいたしましたところ、ご不在による保管期間経過の為返送されておりました。
誠に恐れ入りますが、規約にも記載しておりますが、お客様側での住所不備やご不在による保管期間経過の返送品の再発送には別途再発送料が発生いたします。
誠に心苦しいのですが、昨今の送料の大幅値上げなどもあり、上記のような理由の再発送は少々のご負担をお願いしております。
下記再発送専用商品をご購入する形で、再発送料を徴収させていただいております。
ご購入が確認でき次第再度発送をさせていただきます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=588878234

User

返送について了解しました、失礼しました。
再送を希望しない場合、支払い済みの2760円の返金(またはポイントの払い戻し)は可能ですか?

User

合計金額は1380円となっております。
規約にも記載がございますが、送料分を差し引いた金額でのご返金となりますのでご了承お願い致します。
190円を差し引きました金額で1190円のご返金となります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

User

ではそれで返金してください

User

かしこまりました。
恐れ入りますが、購入履歴より当商品をしてい頂き、「返品要請」もしくは「未受け取り通知」をお願い申し上げます。
発送より10日経過するとシステム上、配送完了に切り替わってしまいます為、お客様側から要請がないと返金処理ができない様でございます、
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

User

そちらが送付完了としているせいか、返品要請も未受け取り通知ボタンもありません。

User

期間が1か月経過すると、システム上返金額を変更できないようですので、全額返金処理をQoo10側に依頼しました。
宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2019-01-07
c5_*******
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販売者/会社名
株式会社VIVAIE
担当者名
Fastshop
連絡先
+81-050-3567-8310
メール
fastshop.jp@gmail.com
住所
千葉県 鎌ケ谷市 東中沢 2-1-30
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土、日、定休日:休務 その他不定休あり
お問い合わせ
ご注意

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