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初めておまけ漏れがありましたが
迅速に対応して頂きました。
ただ返金という形だったので
少し残念でした。
とても使用しやすく
これからが楽しみです。

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商品自体は気に入っているため残念ですが、ショップ対応について事実を書きます。

注文した商品のうち詰め替え1点が発送漏れとなり、問い合わせを開始しました。
しかし、当初は「再注文していただければ2回目の注文分は返金する」または「返金」の二択のみを繰り返し案内されました。返金についても、当初は購入金額とは異なる金額でのポイント返金をご案内いただき、納得できる内容ではありませんでした。私は一貫して「発送漏れとなった商品を販売店の責任で発送してほしい」とお願いしていました。

その後も「税関の関係」「送り状番号がない」「他に方法はない」と同じ説明が繰り返されましたが、「なぜ発送漏れの商品を販売店から発送できないのか」という質問には最後まで回答していただけませんでした。

また、
・「どう説明しても伝わらないようです。」
・「なぜあなただけ違うのでしょうか。」
・「一体何にお悩みなのでしょうか。」
・「もし今週1週間やり取りする時間で再注文されていれば、すでに商品は届いていたでしょう。」
・「私たちにもどうしようもありません。」
など、購入者側に問題があるかのような発言もあり、大変不快でした。

さらに、発送漏れは販売店側のミスであるにもかかわらず、「届いている商品を未開封・傷のない状態で返送すれば全額返金する」という提案も受けました。発送漏れの解決方法としては、購入者側の負担が非常に大きい提案だと感じました。

その後、Qoo10カスタマーへ相談した結果、当初ショップは「他に方法はない」と繰り返されていたにもかかわらず、最終的には再注文することなく発送され、不足していた商品を受け取ることができました。

問い合わせ開始から受け取りまで約1か月を要しました。
商品は良いだけに、発送漏れがあった際の対応や、質問に対する回答の姿勢については非常に残念でした。同様のトラブルが起きた際の参考になればと思い、事実に基づいてレビューいたします。

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猫っ毛すぎてすぐ髪の毛がぺったんこになってしまうが、これがあれば心配ない。使っていないと分け目が目立つけど、ぬってたらだいぶマシに感じる

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在庫がなくなりそうだったので、リピしました。
髪が太くなったように感じるのと、見た目も違うので、満足しています。

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商品はすごく気に入っていて何度も購入していむす。
ただ、今回２つ買うと１つついてくるというキャンペーンなのに、２つしか届かず、問い合わせをすると対応は迅速でしたが、返金額を差し引くと１つあたりの値段も３つ届くつもりでいたより高くなったし、実際は元の金額がクレジットで引き落としされるのに返金はQポイントでとのこと。モヤモヤが残ります。商品はこれからも使いたいと思っているので、足らなかった商品を追加で送るか、せめて3等分の金額を返金して欲しかった。

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2度目の購入です。
髪の毛ペタンコになってしまう私には、ふんわりに仕上がるので気に入ってます。

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初めて使うので楽しみ。
良かったら、リピートしたい商品です。

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リピ買いです
ストックにメガ割で購入しました
安く買えて良かったです

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いつも使って良い商品なので今回も購入しました。