配送について。
当方福岡県に居住です。
9月の妻の誕生日のプレゼントとして購入しましたが、配送について当日の到着を希望して、店側に申し入れをしました。
店側は可能な限りの対応はしてくれたのだとは感じました。
しかし、当日の配送時間になって、予定の16時から18時までの2時間、子供の送迎やら、夕飯の買い物やらの要件はありましたが、受け取りを逃すわけにはいかなかったので、予定を全て後回しにして、2時間、自宅でひたすら配送を待ちましたが、結局、予定時間には商品の配送はされませんでした。
配送業者は、佐川急便でした。
予定の18時を過ぎた後、佐川急便の窓口である0570のナビダイヤルに電話をかけ、問い合わせしました。
窓口の男性に調査してもらった後、「すいません、まだ奈良県に荷物があり、明日の午前中の配送になると思いますがよろしいですか？」と言われました。
予定時間を待っていた事、自分から電話をかけた事、店に予め事情を説明していたのに、手元に届かなかった事、色々と残念に感じていましたが、窓口の男性からのその言葉を聞いて、怒りを通り越して、呆れて何も言えなくなりました。
妻の誕生日である、本日の到着が絶対に必要だと伝えると、「えっ、そうなんですか？」と驚かれた上で、調査後折り返しますと言われ、一旦連絡を待ちました。
30分後に、男性から折り返しの連絡があり、20時頃にお持ちできそうですと言われ、結果的に商品は手元に届きました。
手元には届きましたが、何か色々と疲れてしまいました。
お店には、予め連絡していた内容を、配送業者にも伝えてもらい、配送時に配慮してもらうように伝えておいて欲しかったし、佐川急便の配送には、色々と残念に感じさせられました。